Spelaren från Storbritannien hade framgångsrikt öppnat ett konto hos Foxy Gold och vunnit över €1000 med gratissnurr. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven försökte han ta ut €900, men kasinot avbröt uttaget och raderade ut hans pengar, med hänvisning till ett brott mot villkoren på grund av att spela roulette med en insats över €5. Klagomålsteamet fann att kasinots agerande var motiverat baserat på villkoren för maximala insatsgränser. Eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information avslogs klagomålet till slut.
Foxygold Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £770
Foxygold Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag öppnade ett konto hos Foxy Gold. Spelade några slots och placerade några satsningar. De skickade mig ett e-postmeddelande och sa att jag hade gratissnurr att använda på grund av min registreringsbonus! Jag spelade gratissnurren och vann över €1000. Jag kollade omsättningskraven och gjorde det rekommenderade beloppet i spins och casino för att ta mig över tröskeln för att kunna ta ut mina vinster! Tog sedan ut €900. Webbplatsen har ett omedelbart uttagsprocedur. Men mitt uttag avbröts och slutade i 3-4 dagar så jag visste att något var vi! De har precis mailat mig och sagt att eftersom några av mina snurr etc med hjälp av bonusfonden var över €5 vilket var när jag spelade roulette. Jag bröt mot deras villkor. Så jag har avbrutit mitt uttag och helt raderat mina pengar från mitt konto!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa dnzv6p76m6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Det finns ett maximalt insatsbelopp per runda med bonusmedel lika med $/€5."
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är [email protected] .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
