Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja avasi onnistuneesti tilin Foxy Goldissa ja voitti yli 1000 € ilmaiskierroksilla. Kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen hän yritti kotiuttaa 900 euroa, mutta kasino peruutti kotiutuksen ja pyyhki hänen rahansa pois vedoten ehtojen rikkomiseen, koska hän pelasi rulettia panoksella yli 5 euroa. Valitustiimi totesi, että kasinon toimet olivat perusteltuja maksimipanosrajoja koskevien ehtojen ja ehtojen perusteella. Koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, valitus lopulta hylättiin.
Foxygold Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £770
Foxygold Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Avasin tilin Foxy Goldissa. Pelasi muutaman kolikkopelin ja laittoi muutaman vedon. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulla on ilmaispyöräytyksiä käytettäväksi rekisteröitymisbonukseni vuoksi! Pelasin ilmaispyöräytyksiä ja voitin yli 1000€. Tarkistin kierrätysvaatimukset ja tein suositellut summat kierroksille ja kasinolle, jotta minut ylitettiin kynnyksen pitoa, jotta voin kotiuttaa voittoni! Sitten nosti 900 €. Sivustolla on välitön nostomenettely. Mutta kotiutukseni peruutettiin ja päättyi 3-4 päivää, joten tiesin, että jotain oli me! He ovat juuri lähettäneet minulle sähköpostia sanoen, että koska jotkut kierroksistani jne. bonusrahastoa käyttäessäni olivat yli 5 €, kun pelasin rulettia. Rikoin heidän ehtojaan. Joten he ovat peruuttaneet kotiutukseni ja pyyhkineet rahani kokonaan tililtäni!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dnzv6p76m6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"Maksimipanos per kierros bonusvaroja käytettäessä on 5 $/€."
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspelaamisesta tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
