Igrač iz Holandije izražava zabrinutost zbog politike odgovornog kockanja kompanije Forza.bet nakon što je uplatio depozit od 700 evra. Uprkos otkrivanju svoje zavisnosti od kockanja i straha od ponovnog pojavljivanja, kazino odbija da mu vrati depozit osim ako ga prvo ne uloži, što on smatra suprotnim njihovoj dužnosti brige.
Forzabet.live Casino - Depozit igrača je konfiskovan zbog zabrinutosti u vezi sa kockanjem.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 14h 42m 40s
Forzabet.live Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi guru kazina,
U sledećoj žalbi, želeo bih da izrazim svoju zabrinutost u vezi sa politikom odgovornog kockanja koju primenjuje Forza.bet.
Ranije sam uplatio 700 evra i već neko vreme se borim sa zavisnošću od kockanja. Nakon uplate, mnogo sam oklevao oko igranja i na kraju sam odlučio da se plašim ponovnog pada. Jasno sam to objasnio agentu za ćaskanje uživo, ali uprkos tome što je moj depozit i dalje bio na mom računu, odbili su da ga vrate.
U razgovoru sam jasno naveo da imam zavisnost od kockanja i da se plašim ponovnog pojavljivanja, na šta je agent odgovorio:
„Možete ga vratiti samo kada ga jednom uložite."
Po mom mišljenju, ovo ne spada u politiku odgovornog kockanja. Kada sam pitao da li se može napraviti izuzetak i da li se moj račun može odmah zatvoriti sa povraćajem depozita, rečeno mi je da ću u tom slučaju izgubiti novac.
Da li je ovo dozvoljeno?
Po mom mišljenju, trebalo je da reaguju na odgovarajući način zbog svoje dužnosti brige.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Forza.Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uplaćivali depozite u kazinu?
- Da li je vaš igrački nalog verifikovan?
- Da li je vaš nalog na bilo koji način ograničen?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
