Igrač iz Holandije izražava zabrinutost zbog politike odgovornog kockanja kompanije Forza.bet nakon što je uplatio depozit od 700 evra. Uprkos otkrivanju svoje zavisnosti od kockanja i straha od ponovnog pojavljivanja, kazino odbija da mu vrati depozit osim ako ga prvo ne uloži, što on smatra suprotnim njihovoj dužnosti brige.

Igrač iz Japana se suočava sa značajnim problemima sa procesom isplate. Nakon što je uplatio 300 TRX i zatražio isplatu od 200 TRX, doživljava kašnjenja uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom, koja više puta obećava da će zahtev biti obrađen, ali ne isporučuje obećanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Igračev zahtev za isplatu od 1470 funti je odbijen nakon maksimalnog vremena obrade od 72 sata, bez objašnjenja od strane kazina. Kazino ga je kasnije obavestio da su primenjene kazne zbog igranja ograničenih igara dok je koristio bonus na depozit, što je uticalo na njegovu mogućnost da povuče svoj dobitak. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite u vezi sa ispunjavanjem uslova za klađenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem u vezi sa odloženim povlačenjem je rešen kada je kazino završio uplatu, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Pored toga, kazino je pristao da vrati 235 funti kao gest dobre volje zbog kašnjenja u obradi igračevog zahteva za samoisključenje. Igrač je završio neophodan proces verifikacije i pokrenuo povlačenje vraćenog iznosa, što je takođe potvrdio kazino. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je svoj problem sa kockanjem kazinu 2. septembra, ali je nastavio da se suočava sa problemima jer mu kazino nije blokirao uplatu. Izgubio je 4.500 funti nakon što ih je obavestio o svojoj zavisnosti i zatražio je povraćaj novca, verujući da je kazino trebalo da postupi odgovorno zatvaranjem njegovog naloga. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, naglašavajući važnost zaštite igrača i potrebu da se nalog suspenduje nakon obaveštenja o problemu sa kockanjem. Na kraju, igrač je prihvatio ponudu dobre volje od 1.000 funti od kazina, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Kazino je identifikovao problem kao otkazivanje prethodnih pokušaja povlačenja od strane igrača, što je rezultiralo bez čekanja na povlačenje. Zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa daljim razvojem događaja, žalba je za sada zatvorena, ali igrač je može ponovo otvoriti u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio samoisključenje iz kazina, ali su mu i dalje dozvolili da uplaćuje i gubi novac. Tim za žalbe je pregledao istoriju komunikacije i utvrdio da početni zahtev igrača za zatvaranje naloga nije jasno ukazivao na probleme vezane za kockanje, što je bilo neophodno za validno samoisključenje. Shodno tome, kazino je zatvorio njegov nalog 5. septembra nakon obrade standardnog zahteva za zatvaranje. Kao rezultat toga, Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio na odgovarajući način i da nije mogao da omogući povraćaj novca za igračeve gubitke.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražio da mu se zabrani pristup kazinu zbog stresa i problema sa mentalnim zdravljem povezanih sa gubicima od kockanja. Uprkos njegovom zahtevu, kazino nije obradio zabranu i dozvolio mu je da izgubi dodatnih 1.940 funti. Smatrao je da kazino nije ozbiljno shvatio njegovu situaciju. Tim za žalbe je utvrdio da je igračev nalog na kraju zatvoren nakon što je podneo zahtev na ispravan imejl kanal. Napomenuto je da u početnom zahtevu nisu pomenute nikakve zabrinutosti vezane za kockanje, što je bilo neophodno da bi samoisključenje bilo validno. Kazino nije bio odgovoran za nastale gubitke, jer u početku nisu poštovane odgovarajuće procedure.