Igrač iz UAE je dva meseca čekao na isplatu od 200 dolara uprkos tome što je završio proces KYC verifikacije, uključujući ZOOM poziv. Komunikacija sa podrškom je prekinuta. Zbog toga što je žalba bila vezana za sportsko klađenje, žalba je zatvorena bez rešenja, a igraču su ponuđeni alternativni resursi za pomoć.
EGB Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 280 $
EGB Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Moj nalog je bio potpuno KYC verifikovan uz ZOOM poziv. Ipak, podrška je prestala da komunicira, bukvalno je potpuno utihnula. Zaglavilo mi se 200 dolara, koje odbijam da poklonim ovim prevarantima. Ja sam stanovnik UAE, što ne krši njihove uslove i odredbe.
Molim vas, pomozite. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li imate pristup svom igračkom nalogu?
- Kada ste poslednji put kontaktirali podršku kazina? Kakvu pomoć ste dobili?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi MrLococo,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Tomase,
Shvatio sam da je EGB.com još jedna prevarna veb stranica i da je rukovodstvo sastavljeno od kriminalaca sa „belim okovratnikom". Nisam dobijao odgovor od službe za korisnike nedeljama, bio sam potpuno ignorisan. Casino Guru kao partner treba da ukloni sa liste svakog operatera gde igračima ukradu/zauvek blokiraju sredstva.
Čak sam bio pozvan preko Zuma i verifikovan sa nekim agentom za kompjuterske igre koji govori ruski. Kao što svi znamo, Rusi su okupatori, osvajači, prevaranti i lažovi. Zato sam svoju pobedu prihvatio kao poraz i krenuo dalje.
Još jedna prevara je gg.bet, ali to je druga priča.
Sada možete zatvoriti ovu žalbu kao NIJE REŠENA kako biste upozorili druge igrače. Živeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Izvinjavam se zbog eventualnog nesporazuma; međutim, bez odgovora na moja pitanja i bez dokaza, ne možemo zatvoriti žalbu kao nerešenu.
Ljubazno vas molim da prvo odgovorite na moja pitanja, a ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina u vezi sa problemom, podelite je i sa mnom.
Moja imejl adresa je [email protected]
Unapred hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dobio sam sledeće laži od njihove podrške
Dragi Lokoko,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u odgovoru i hvala vam na strpljenju.
Želimo da vas obavestimo da je utvrđeno da vaša nedavna aktivnost na EGB-u uključuje zabranjene prakse, kao što je navedeno u odeljku 11 Uslova i odredbi.
Nakon interne istrage, utvrđeno je da su vaše radnje predstavljale ozbiljno kršenje politike fer korišćenja naše platforme. U skladu sa našim Uslovima i odredbama, vaš nalog je trajno suspendovan.
Preostali iznos je zamrznut do daljeg pregleda, u skladu sa našim protokolima za bezbednost i usklađenost.
Srdačan pozdrav
===================================
Suština je u tome, da, kladio sam se na njihova tržišta i kvote i stalno sam dobijao, pa su odlučili da mi nametnu Član 11 bez ikakvih dokaza. Kriminalci „belih okovratnika" samo uzimaju novac igrača čim nastave da dobijaju. Odvratno i trebalo bi da uklonite ove prevarante i sa liste Casino Guru, zbog promocije prevaranata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo žalbama u vezi sa onlajn kazinima. Razumem da vam je to teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida u probleme vezane za aktivnosti igrača u sportskom klađenju.
Međutim, mogu da preporučim nekoliko veb-sajtova koji bi vam mogli pomoći. Molim vas, javite mi ako ste zainteresovani za listu tih veb-sajtova.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Molim vas, podelite te veb stranice. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb-sajtova putem e-pošte nakon što zatvorim ovu žalbu.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
