Igračica iz Australije je naišla na probleme sa deponovanjem sredstava u kazino, imala je kašnjenja i nedostatak potvrde podrške u vezi sa njenim transakcijama. Nakon što je rešila prethodni problem sa depozitom, suočila se sa istim problemom sa novim prepaid MasterCard depozitom, uz podršku koja je odbacila njenu zabrinutost uprkos tome što je pružila dokaze o transakciji. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor na žalbu, ali ga je na kraju odbio zbog njenog nedostatka komunikacije.
Cristal Poker Casino - Igrač se suočava sa odloženim depozitima i problemima sa podrškom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$35
Cristal Poker Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Tako da sam u ponedeljak uveče napravio depozit. Depozit se nije pojavio na mom saldu pa sam pokušao da ga sredim preko njihove podrške. Trebalo je dva dana da se to sredi, a oni pokušavaju da kažu da nikada nisu dobili sredstva za depozit. Oni su povučeni sa mog računa koristeći MasterCard, iako su ih očigledno morali primiti. U svakom slučaju, nakon mnogo čvrstih poruka od mene, na kraju je sređeno. Ali danas sam napravio još jedan depozit koristeći pripejd MasterCard i ista stvar se desila. Njihova podrška se ponaša kao da lažem uprkos činjenici da sam poslao snimke ekrana transakcija. Pokušavaju da se ponašaju kao da mora da je problem sa mojim načinom plaćanja. Ali koristio sam dve različite metode i imao sam isti problem. Dakle, očigledno je problem njihov sistem. Nikada nisam imao ovaj problem sa bilo kojom drugom veb lokacijom. Bio bih zahvalan na nekoj podršci da ih nateram da prestanu da se petljaju sa mojim novcem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga zenithlara963,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
