Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen tallettamisessa kasinolle, viivästyksiä ja maksutapahtumiin liittyvän tuen tunnustuksen puutetta. Ratkaistuaan aikaisemman talletusongelman hän kohtasi saman ongelman uuden prepaid MasterCard -talletuksen kanssa, ja tuki hylkäsi hänen huolensa, vaikka hän toimitti todisteita tapahtumasta. Valitustiimi pidensi valituksen vastausaikaa, mutta hylkäsi sen lopulta hänen viestinnän puutteen vuoksi.
Cristal Poker Casino - Pelaaja kohtaa viivästyneitä talletuksia ja tukiongelmia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$35
Cristal Poker Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Joten maanantai-iltana tein talletuksen. Talletus ei näkynyt saldossani, joten yritin saada sen kuntoon heidän tuen kautta. Sen järjestäminen kesti kaksi päivää, ja he yrittävät sanoa, että he eivät koskaan saaneet talletusvaroja. Ne nostettiin tililtäni MasterCard-kortilla, vaikka heidän on ilmeisesti täytynyt saada ne. Joka tapauksessa monien lujasti lähettämieni viestien jälkeen se lopulta järjestettiin. Mutta sitten tänään tein toisen talletuksen prepaid MasterCard -kortilla ja sama asia on tapahtunut. Heidän tukensa toimii kuin valehtelisin huolimatta siitä, että olen lähettänyt kuvakaappaukset tapahtumista. He yrittävät toimia ikään kuin ongelman pitäisi olla maksutavassani. Mutta olen käyttänyt kahta eri menetelmää ja minulla oli sama ongelma. Joten ilmeisesti ongelma on heidän järjestelmänsä. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa minkään muun sivuston kanssa. Olisin kiitollinen tuesta, jotta he lopettaisivat rahani sotkemisen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä zenithlara963,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
