Chancer Casino - Nalog igrača je zatvoren bez odgovarajućeg rešenja.

Prijavio sam se ovde pre nekoliko nedelja i deponovao 240 evra bez problema i igrao, kada sam pokušao da se prijavim sledećeg dana moj nalog je blokiran i rekli su mi da sam isključio prošle godine. Pa kako sam onda mogao da se prijavim i deponujem i igram? tada su se složili da je to njihova greška i da bi mi isplatili stanje na mom računu i vratili moje depozite.. ali to je bilo pre više od nedelju dana i čine sve da mi ne plate sada, platite mi ono što mi dugujete!

Zdravo delc22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Chancer Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

• Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
• Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da čak i osnovno povlačenje može potrajati do 14 dana, tako da u slučaju povraćaja sredstava, vremenski okvir može biti i duži.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

da, moj nalog je verifikovan prošle godine i imao sam uspešna povlačenja, jutros sam im poslao izjavu za februar kao što su tražili, ali bez sumnje će pronaći nešto pogrešno u tome.

Zdravo, zašto je potrebno 3 dana za odgovor?

najnovije što kažu je 'molim budite strpljivi'

17. februara i još nisam dobio

Zdravo delc22,

Imajte na umu da svaka strana ima 7 dana da odgovori na žalbu.

Biće nam potrebno dodatno pojašnjenje situacije jer je još uvek malo nejasno:

• Da li ste tražili samoisključivanje u ovom konkretnom kazinu i ako jeste, kada tačno?
• Imate li novi nalog ili su ponovo otvorili stari?
• Od kada je tačno vaš nalog ponovo aktivan?

Ako je isključenje još uvek sačuvano u vašim e-porukama, prosledite ga i komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na [email protected] radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

ok najnovije je da su isplatili povraćaj sredstava koji je 240 evra, ali ne i stanje na mom računu, što je oko 280 evra… da, tražio sam samoisključivanje pre oko 4 meseca, nema novog naloga, to je bio nalog na koji sam bio isključen sa kojeg sam se prijavio (zaboravio sam da sam isključio) nalog je bio aktivan kada sam se prijavio pre nekoliko nedelja

ovo se može zatvoriti, platili su mi povraćaj novca, ali su rekli da je njihova politika da ne plaćaju povlačenje, tako da je ono što jeste. hvala

Poštovani delc22,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Nick Bacon

Casino.Guru