Irlannin pelaajan tili oli estetty itsensä sulkemisen vuoksi, jonka hän väitti, ettei siitä kommunikoitu tehokkaasti, koska hän oli voinut tallettaa ja pelata. Kasino myönsi heidän virheensä ja lupasi palauttaa hänen talletukset ja tilin saldon, mutta hän ei ollut saanut maksua yli viikkoa myöhemmin. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että hän sai 240 euron hyvityksen, mutta kasino ilmoitti, että se ei maksaisi jäljellä olevaa noin 280 euron saldoa politiikkansa vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja hyväksyi tilanteen.
Chancer Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman asianmukaista ratkaisua.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 580 €
Chancer Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjautuin tänne pari viikkoa sitten ja talletin 240 euroa ilman ongelmia ja pelasin läpi, kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä tilini estettiin ja minulle kerrottiin, että olin sulkenut pois viime vuonna. Joten kuinka pystyin kirjautumaan sisään, tallettamaan ja pelaamaan? sitten he sopivat, että se oli heidän syytään ja he maksoivat minulle tilini saldon ja hyvittivät talletukseni.. mutta se oli yli viikko sitten ja he tekevät kaikkensa ollakseen maksamatta minulle nyt, maksa minulle mitä olet minulle velkaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei delc22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Chancer Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jopa perusnosto voi kestää jopa 14 päivää, joten palautusten tapauksessa aika voi olla vieläkin pidempi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskyllä, tilini varmistettiin viime vuonna ja minulla on ollut onnistuneita nostoja, lähetin heille tänä aamuna helmikuun lausunnon, kuten he kysyivät, mutta epäilemättä he löytävät siitä jotain vikaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, miksi vastaaminen kestää 3 päivää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösviimeisin he sanovat on "ole kärsivällinen"
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös17. helmikuuta enkä ole vielä saanut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei delc22,
Huomaa, että jokaisella osapuolella on 7 päivää aikaa vastata valitukseen.
Tarvitsemme lisäselvitystä tilanteesta, koska se on vielä hieman epäselvä:
- Pyysitkö itsesulkua tällä tietyllä kasinolla ja jos kyllä, milloin tarkalleen?
- Onko sinulla uusi tili vai ovatko he avanneet vanhan uudelleen?
- Mistä lähtien tilisi on taas aktiivinen?
Jos poissulkeminen on vielä tallessa sähköposteissasi, lähetä se sekä sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösok, viimeksi he ovat maksaneet hyvitykset, jotka ovat 240 euroa, mutta eivät tilini saldoa, joka on noin 280 euroa… kyllä, pyysin itsesulkemista noin 4 kuukautta sitten, ei uutta tiliä, se oli tili, jolta minut suljettiin pois, jolle kirjauduin (unohdin sulkea pois) tili oli aktiivinen, kun kirjauduin sisään pari viikkoa sitten
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöstämä voidaan sulkea, he maksoivat hyvitykseni, mutta sanoivat, että heidän politiikkansa on olla maksamatta nostoa, joten se on mitä se on. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä delc22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
