Igračica iz Izraela je prijavila da joj je kazino neovlašćeno naplatio 200 dolara sa kreditne kartice i podnela je žalbu u vezi sa ovim problemom. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija kontaktirajući je više puta, ali zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, iako je igračica zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Casinostars - Račun igrača je zadužen bez ovlašćenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 200 ₪
Casinostars
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Želeo bih da podnesem žalbu protiv veb stranice koja mi je naplatila 200 dolara sa kreditne kartice i izvršila račun, kao što možete videti na priloženim slikama. Molim da se ovo pitanje shvati ozbiljno, jer se radi o značajnoj količini novca koja mi je uzeta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a Bornštajnlital/i,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li dobro razumem da imate aktivan nalog u ovom kazinu?
- Takođe, da li dobro razumem da su ove transakcije uspešno uplaćene na vaš kazino račun?
- Da li su ova sredstva još uvek na vašem računu ili ste se igrali sa njima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi bornsteinlital,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
