Israelilainen pelaaja ilmoitti, että kasino veloitti hänen luottokortiltaan 200 dollaria luvattomasti, ja hän teki valituksen tästä asiasta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ottamalla häneen yhteyttä useita kertoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Casinostars - Pelaajan tililtä on veloitettu luvattomasti.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 ₪
Casinostars
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen verkkosivustosta, joka veloitti luottokortiltani 200 dollaria ja laskutti sitä, kuten liitteenä olevista kuvista näkyy. Pyydän, että tämä asia otetaan vakavasti, koska minulta on viety merkittävä summa rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä bornsteinlital,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että sinulla on aktiivinen tili tässä kasinossa?
- Ymmärränkö oikein, että nämä tapahtumat on hyvitetty onnistuneesti kasinotilillesi?
- Ovatko nämä varat vielä tililläsi, vai pelasitko niillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä bornsteinlital,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
