Spelaren från Israel rapporterade att ett casino debiterat hennes kreditkort med 200 dollar utan tillstånd, och hon lämnade in ett klagomål angående detta problem. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att kontakta henne flera gånger, men på grund av bristande svar kunde utredningen inte fortsätta. Följaktligen avslutades klagomålet vid den tidpunkten, även om spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Casinostars - Spelarens konto har debiterats utan tillstånd.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 ₪
Casinostars
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag vill lämna in ett klagomål mot en webbplats som debiterade mitt kreditkort med 200 dollar och fakturerade det, som ni kan se på de bifogade bilderna. Jag ber att denna fråga tas på allvar, eftersom det är en betydande summa pengar som har tagits från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära bornsteinlital,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att du har ett aktivt konto på detta casino?
- Förstår jag rätt att dessa transaktioner har krediterats ditt casinokonto?
- Finns dessa pengar fortfarande på ditt konto, eller spelade du med dem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej bornsteinlital,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
