Igrač iz Finske se suočio sa problemom jer je kazino odbio da vrati nedostajući depozit. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača uprkos višestrukim upitima i podsetnicima, žalba je u tom trenutku zatvorena. Tim za žalbe je ostao dostupan za buduću pomoć ako igrač odluči da ponovo otvori žalbu.
Buran Casino - Depozit igrača je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 20 €
Buran Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Kazino odbija da vrati depozit koji je nedostajao iz nekog razloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Buran. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Koji način plaćanja ste koristili i kada se incident dogodio?
- Možete li, molim vas, proslediti potvrdu o uplati i svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom [email protected] ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala što ste podelili informacije putem imejla.
- Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana koji pokazuje kako se transakcija prikazuje u istoriji depozita kazina?
Pošaljite informacije na moju imejl adresu „rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi niika2323,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
