Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman, kun kasino kieltäytyi palauttamasta puuttuvaa talletusta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useista tiedusteluista ja muistutuksista huolimatta, valitus suljettiin tuolloin. Valitustiimi oli edelleen käytettävissä tulevaa apua varten, jos pelaaja päätti avata valituksen uudelleen.
Buran Casino - Pelaajan talletus on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 20 €
Buran Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKasino kieltäytyy jostain syystä maksamasta takaisin puuttuvaa talletusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Buran Casinon kanssa. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin ymmärtää tilannetta paremmin.
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Mitä maksutapaa olet käyttänyt, ja milloin ongelma tapahtui?
- Voisitteko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat kasinon kanssa käydyt viestit tähän osoitteeseen? tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos tiedon jakamisesta sähköpostitse.
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miten tapahtuma näkyy kasinon talletushistoriassa?
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä niika2323,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
