Spelaren från Finland stötte på problem med att casinot vägrade återbetala en saknad insättning. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet. Men på grund av bristande svar från spelaren trots flera förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Klagomålsteamet förblev tillgängligt för framtida hjälp om spelaren valde att öppna klagomålet igen.
Buran Casino - Spelarens insättning har nekats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Casinot vägrar betala tillbaka insättningen som saknades av någon anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Buran Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Vilken betalningsmetod har du använt, och när inträffade händelsen?
- Kan du vänligen vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation med casinot angående problemet till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för att du delar informationen via e-post.
- Var detta din första insättning på casinot?
- Kan du snälla dela en skärmdump av hur transaktionen visas i casinots insättningshistorik?
Skicka informationen till min e-postadress på "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej niika2323,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
