Igrač iz Ontarija je otkrio da mu je BullsBet nalog deaktiviran nakon što je izvršio četvrti depozit, bez prethodne najave ili objašnjenja. Zatražio je jasan razlog za status naloga ili povraćaj preostalog novca. Problem je rešen kada je igračev nalog vraćen u dobro stanje nakon što su potvrdili uspešnu verifikaciju i da su dobici akumulirani bez bonusa. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon ove potvrde.
Bullsbet.io Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$250
Bullsbet.io Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nakon mog četvrtog depozita, moj BullsBet nalog je iznenada deaktiviran bez ikakve prethodne najave ili objašnjenja. Ne mogu da se prijavim i dobio sam grešku „Korisnik je deaktiviran". Nisam obavešten o bilo kakvim prekršajima i zahtevam ili jasan razlog za deaktivaciju ili povraćaj preostalog iznosa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Volf69,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Bullsbet.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od BullsBet-a u vezi sa deaktivacijom vašeg naloga?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Natalija,
Hvala vam na brzom odgovoru i što ste odvojili vreme da ispitate moju žalbu u vezi sa kazinom Bullsbet.io.
Da odgovorim na vaša pitanja:
Nisam primio nikakvu komunikaciju od BullsBet-a u vezi sa razlogom deaktivacije mog naloga.
Uglavnom sam igrao slotove tokom mog vremena na platformi.
Da, uspešno sam završio/la proces verifikacije pre nego što sam izgubio/la pristup svom nalogu.
Moji dobici su akumulirani bez korišćenja bilo kakvih aktivnih bonusa.
Cenim vašu pomoć i nadam se da će ovaj problem uskoro biti rešen. Molim vas, obavestite me ako vam trebaju dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Vuk69
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Natalija,
Hvala vam na pomoći. Problem je sada rešen i moj nalog je ponovo u dobrom stanju.
Cenim tvoju podršku.
Srdačan pozdrav,
Vuk69
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Volf69,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
