Igrač iz Australije je uspešno uplatio novac na određeni broj kazina, ali kazino nije kreditirao njegov račun uprkos potvrdi od njegove banke. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije i pojašnjenja u vezi sa neslaganjem u podacima o plaćanju. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je tada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.
Aus55 Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$25
Aus55 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Uplatio/la sam novac na broj koji je dao kazino i moja banka je potvrdila da je uplata bila uspešna, ali kazino još uvek nije kreditirao moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je ovo bio vaš jedini depozit u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana kazina i snimak ekrana blagajne gde se mogu pronaći relevantne informacije?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć? Kakav ste odgovor dobili?
- Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru i strpljenju.
Akreditivi iz vaše potvrde o plaćanju odnose se na primaoca sa drugim imenom i payID-om, dok se podaci o plaćanju koje je kazino dao odnose na bankovni račun, a payID nedostaje.
Možete li, molim vas, objasniti ovu neslaganje ili dokazati da ste koristili tačne informacije prilikom transfera?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi benny20100,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
