Australialainen pelaaja talletti rahaa onnistuneesti kasinon ilmoittamaan numeroon, mutta kasino ei hyvittänyt hänen tiliään pankin vahvistuksesta huolimatta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja selvennystä maksutietojen ristiriitaisuudesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos niin halusi.
Aus55 Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$25
Aus55 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Olen tallettanut rahat kasinon antamaan numeroon ja pankkini on vahvistanut maksun onnistuneen, mutta kasino ei ole vielä hyvittänyt tiliäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oliko tämä ainoa talletuksesi kasinolla?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinosta ja kassaosiosta, josta löytyvät asiaankuuluvat tiedot?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua? Millaisen vastauksen olet saanut?
- Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi ja kärsivällisyydestäsi.
Maksuvahvistuksesi tunnistetiedot viittaavat vastaanottajaan, jolla on eri nimi ja maksutunnus, kun taas kasinon antamat maksutiedot viittaavat pankkitiliin, eikä maksutunnusta ole.
Voisitko selittää tämän ristiriidan tai todistaa, että käytit oikeita tietoja siirtoa tehdessäsi?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä benny20100,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
