Igrač iz Australije suočio se sa problemima prilikom isplate nakon što je osvojio približno 40.560,99 dolara u kazinu Asino. Igra se neočekivano zamrznula zbog nedovoljnog iznosa sredstava na ekranu, i uprkos pružanju dokaza o njegovim dobicima, problem je ostao nerešen nakon više pokušaja kontaktiranja kazina. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da nema naznaka nefer aktivnosti i da istorija transakcija nije pokazala nepravilnosti. Shodno tome, žalba je označena kao zatvorena, a igraču je savetovano da sačeka rezultate dalje istrage kazina.
Asino Casino - Navodno je da su dobici igrača konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: A$40.560
Asino Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Igrao sam u Asino kazinu 23. aprila 2025. u igri pod nazivom 4 bonusa bonanza u kojoj sam pobeđivao i dobio oko 43 000 dolara. Onda sam izgubio nešto i došao do 40 560,99 dolara kada se odjednom zaledio i pojavio se ekran sa nedostatkom sredstava usred igre. Imam snimke ekrana na kojima sam osvojio ovaj iznos i neke dok sam osvajao do ovog iznosa. Imam druge dokaze koji dokazuju da sam osvojio ovaj iznos i dokaze koji govore da sam promenio iznose. Kontaktirao sam ih nekoliko puta u vezi sa ovim i nije rešeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi džonstondaniel83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada se veza između servera dobavljača igre i vas prekine. Ako se to desi, na ekranu možete videti drugačiji rezultat nego na serveru kazina. Ako postoje dva različita rezultata, tačan je onaj na serveru kazina.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da si ovo doživeo samo jednom sa jednom određenom igrom?
- Možete li, molim vas, da mi kažete da li su ove opklade i njihovi rezultati zabeleženi u vašoj istoriji igara?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Kristina, da, ovo se desilo samo jednom u ovom kazinu. Rezultati i opklade nisu zabeleženi u istoriji igara. Ali ni ja nisam zapravo igrala tu igru. Bilo je u istoriji igara na sajtu kazina, ali nije bilo u istoriji klađenja koju su mi poslali. Takođe, ako sam igrala od mog depozita 45 minuta da bih došla do 40560,99 dolara otprilike, kako je to moguće?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, johnstondaniel83. Možete li mi, molim vas, proslediti istoriju igre, zajedno sa bilo kakvom relevantnom komunikacijom između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je [email protected] Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi DžonstonDanijel83,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje! Pažljivo smo razmotrili vaš slučaj i želeli bismo da vam pružimo detaljan odgovor kako bismo razjasnili eventualne nesporazume.
Pre svega, želimo da napomenemo da smo temeljno proverili vašu istoriju klađenja za 23. april 2025. godine. Prema našem sistemu, maksimalni iznos dobitka tog dana bio je 1.285,60 AUD u igri 4 Bonuses Bonanza - Plinko Spin, a najviši zabeleženi saldo bio je 3.709,27 AUD. Ovaj iznos ste uspešno iskoristili za nastavak igre.
Naš tim je podneo zahtev i dostavio vam zvaničnu istoriju klađenja, koja je tačna i odražava podatke iz našeg sistema. Iznos prikazan na snimku ekrana koji ste podelili nije zabeležen u našem sistemu.
Ipak, podneli smo zahtev dobavljaču igre da dalje istraži stvar i podelićemo njihov odgovor sa vama čim ga primimo.
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kazino Asino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Kristina, poslala sam ti imejl sa informacijama koje si tražila, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Kazino Asino, pa ako kažeš da tvoj rezultat pokazuje jedno, a moj nešto sasvim drugo, uz dokaz, a pošto je to tvoj kazino, onda je to tvoja greška, onda čekam svoj novac, hvala. Možeš reći da je tvoj iznos toliki, ali moja osoba koja se kladila je pokazala šta sam igrao i kladio se, pa gde je moj dobitak, hvala?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
I nema Asino kazina, ako kažeš da tvoj odražava ono što se prikazivalo na mom ekranu, onda grešiš. Kockao sam svoj novac u tvom kazinu i igrao na ekranu koji sam gledao u tvom kazinu. Bio sam previše brz i prikupio sam sve podatke koji su mi bili potrebni da to dokažem pre nego što se dogodila greška i moj novac je ukraden.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam obojici na odgovorima.
johnstondaniel83 , hvala ti na imejlu i što si mi pružio tražene detalje o igri.
Nakon temeljnog pregleda informacija koje ste poslali, nismo pronašli nikakve naznake nefer aktivnosti. Igranje otkriva mešavinu viših i nižih dobitnih opklada, ali nema traga dobicima koje ste ovde pomenuli, a istorija transakcija ne pokazuje nepravilnosti ili sumnjive rezultate.
Nažalost, nismo u mogućnosti da dalje istražimo ovaj slučaj pod ovim okolnostima. Preporučujem vam da sačekate dok vas kazino ne obavesti o rezultatima istrage dobavljača igre kako biste imali potpuni zaključak o ovom slučaju.
Kao rezultat toga, ova žalba će sada biti označena kao zatvorena. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći ovom prilikom. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom — rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
