Igrač iz Nemačke je osvojio 5.500 evra nakon što je uplatio značajan iznos, ali je primio samo 2.000 evra pre nego što mu je račun blokiran bez obaveštenja. Nije mogao da pristupi preostalom iznosu od 3.350 evra. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba uspešno rešena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do rešavanja igračevih problema sa isplatom.

Igrač iz Australije suočio se sa problemima prilikom isplate nakon što je osvojio približno 40.560,99 dolara u kazinu Asino. Igra se neočekivano zamrznula zbog nedovoljnog iznosa sredstava na ekranu, i uprkos pružanju dokaza o njegovim dobicima, problem je ostao nerešen nakon više pokušaja kontaktiranja kazina. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da nema naznaka nefer aktivnosti i da istorija transakcija nije pokazala nepravilnosti. Shodno tome, žalba je označena kao zatvorena, a igraču je savetovano da sačeka rezultate dalje istrage kazina.

Igrač iz Nemačke je ispunio uslove klađenja za aktivni bonus u Asino kazinu bez kršenja uslova, ali je kazino konfiskovao njegov dobitak zbog jednog slučajnog okretanja od 10 evra nakon ispunjavanja uslova za bonus. Bio je zabrinut zbog brisanja njegove istorije igara i verovao je da su postupci kazina bili nepravedni. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do odluke kazina da vrati igračev dobitak. Igrač je to potvrdio i problem je rešen.

Igrač iz Irske se suočio sa više problema sa Asino kazinom, uključujući netačno podešavanje stanja i zatvaranje računa bez jasnog obrazloženja. Uprkos ponovljenim pokušajima da komuniciraju sa timom za podršku, dobili su neodgovarajuće i opšte odgovore, zbog čega je igrač bio frustriran i tražio povraćaj svog punog bilansa od 2373€. Tim za žalbe je pregledao istoriju igre i potvrdio da su dve opklade na Turbo Plinko premašile maksimalnu granicu opklade, što je dovelo do konfiskacije dobitaka prema Uslovima i odredbama kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena, a dalja pomoć nije mogla biti pružena.

Igrač iz Australije je prijavio da je Asino kazino neovlašćeno uklonio ograničenje depozita koji je sam sebi nametnuo, što je dovelo do viška depozita iznad predviđenog limita od 500 dolara mesečno. Uprkos tome što je obavestila svog VIP menadžera i zatražila zatvaranje računa i povraćaj 4.000 dolara, nije dobila nikakav odgovor u vezi sa zahtevom za povraćaj sredstava. Problem je rešen kada je kazino priznao grešku i obradio povraćaj od 2.751 AUD, koji je igrač potvrdio da je primio nakon pojašnjenja obračuna. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Austrije naišao je na problem sa depozitom od 100 evra koji je uplaćen preko Skrill-a 24. novembra, a koji nije uplaćen kazinu. Finansijsko odeljenje kazina potvrdilo je da transakcija nije povezana sa njihovim nalogom i preporučilo je igraču da kontaktira Skrill za dalju pomoć. Nakon višestrukih komunikacija, igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Norveške je deponovao 200kr sa bonusom i uspešno akumulirao dobitke od 7,800kr, ali se suočio sa ograničenjima naloga sledećeg dana zbog navodnog kršenja uslova u vezi sa ograničenjima klađenja. Nakon pregleda situacije, utvrđeno je da je igrač prekoračio maksimalnu dozvoljenu opkladu prilikom korišćenja bonusa, što je dovelo do konfiskacije dobitaka prema uslovima i odredbama kazina. Žalba je na kraju odbijena pošto je igrač bio obavešten o pravilima prilikom registracije, a kazino je radio u skladu sa ovim utvrđenim smernicama. Igrač je izrazio nezadovoljstvo ishodom i odlučio da ubuduće izbegava kazino.

Igrač iz Nemačke, koji je ranije bio zabranjen u nekoliko kazina zbog zavisnosti od kockanja, uplatio je depozit i izgubio 800 evra u novom kazinu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio povraćaj od 800 evra, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je više puta obavestio kazino da njegov račun u Postbank ne prima uplate iz kazina zbog stavljanja na crnu listu. Uprkos tome, i pošto je dao snimke ekrana transakcija sa svoje virtuelne kreditne kartice i Apple Pai-a, kazino tek treba da reši njegov problem isplate. Nalog igrača je verifikovan i zatim zatvoren od strane kazina, što je dovelo do zabrinutosti oko povlačenja €5000. Na kraju je igrač dobio svoj novac u celosti, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igrač iz Austrije je tvrdio da uprkos tome što je napravio preko 40 depozita i verifikovao svoj račun, imao je kašnjenja u podizanju svojih dobitaka od 3500€ preko Skrill-a. Igrač je bio uznemiren zbog nedoslednih informacija kazina o procesu isplate. Igrač je takođe izrazio frustraciju zbog zahteva kazina za dodatnim dokumentima nakon njihovog zahteva za povlačenje, postavljajući pitanje zašto oni nisu traženi tokom procesa depozita. Pokušali smo da razjasnimo situaciju i tražili dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.