Igrač iz Meksika je tražio isplatu koja je odbijena tri puta tokom prethodne dve nedelje, a kazino je izjavio da se problem preispituje, ali nije pružio dodatne informacije. Bio je frustriran nedostatkom komunikacije i kašnjenjima u vezi sa njegovom zaradom. Tim za žalbe je intervenisao, što je dovelo do toga da je kazino uspešno obradio isplatu igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a problem je označen kao rešen.
Amerio Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: Mex$2.700
Amerio Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Moje povlačenje je odbijeno tri puta do sada. Kažu mi da se problem preispituje. Ne daju mi nikakve informacije o slučaju. Prođe 48 sati i kažu mi da podnesem još jedan zahtev i sačekam još 48 sati. I do sada, nisu povukli moju zaradu. Nisu mi dali nikakav razlog zašto mi ovo rade. Nema šanse da mi vrate zaradu. Potrebna mi je pomoć, molim vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi vista760,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koje imate sa povlačenjem sredstava.
Da bismo bolje razumeli situaciju i dodatno vam pomogli, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li ste izabrali isti način plaćanja za isplatu kao što ste koristili za uplatu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste ispunili sve uslove i odredbe kazina za isplatu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ne, jer nudi samo dva načina za povlačenje novca putem TRC20 ili ERC20. Ja uplaćujem novac putem SPEI, ali platforma ne nudi povlačenje novca putem SPEI.
Da, ranije sam nekoliko puta podigao novac preko trc20, što je preko kriptovalute.
Da, poštovao sam sve uslove kazina.
igrao je sa pravim novcem, a drugi deo je osvojio turnir.
Volim čiste kazino slotove, slot mašine.
Nadam se da ću videti odgovore na vaša pitanja. Hvala vam puno na podršci. S poštovanjem, Migel Anhel Pimentel, Morelija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi vista760 ,
Drago nam je da vas obavestimo da je vaše povlačenje uspešno obrađeno. Hvala vam na strpljenju i poverenju u našu platformu.
Srdačan pozdrav, Amerio tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam, dragi predstavniku kazina Amerio, što ste nas kontaktirali i pružili nam najnovije informacije u vezi sa slučajem igrača.
Dragi vista760,
Možete li potvrditi da ste primili svoj dobitak? Molim vas, obavestite me da li možemo smatrati da je vaš problem rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno na svemu. Već sam primio/la uplatu. Hvala vam svima na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi vista760,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
