Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag som nekats tre gånger under de senaste två veckorna. Casinot uppgav att frågan granskades men lämnade ingen ytterligare information. Han kände sig frustrerad över bristen på kommunikation och förseningar gällande sina intäkter. Klagomålsteamet ingrep, vilket ledde till att spelarens uttag behandlades av casinot. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och problemet markerades som löst.
Amerio Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$2 700
Amerio Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Mitt uttag har nekats tre gånger nu. De säger att ärendet är under granskning. De ger mig ingen information om fallet. 48 timmar har gått och de säger åt mig att göra en ny begäran och vänta ytterligare 48 timmar. Och hittills har de inte tagit ut mina intäkter. De har inte gett mig någon anledning till varför de gör så här mot mig. Det finns inget sätt att de kommer att ge mig mina intäkter. Jag behöver hjälp, snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära vista760,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problem med ditt uttag.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du vänligen ge svar på följande frågor?
- Har du valt samma betalningsmetod för dina uttag som du använde för insättningar?
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Uppfyllde du alla casinots villkor för att göra ett uttag?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Nej, eftersom det bara erbjuder två sätt att ta ut pengar via TRC20 eller ERC20. Jag sätter in pengar via SPEI, men plattformen erbjuder inte uttag via SPEI.
Ja, jag har tidigare gjort uttag några gånger via trc20 vilket är via krypto.
Ja, jag följde alla casinovillkor.
spelade med riktiga pengar och en annan del vann en turnering.
Jag gillar rena casinospelautomater, spelautomater.
Jag hoppas få svar på era frågor. Tack så mycket för ert stöd. Med vänliga hälsningar, Miguel Angel Pimentel, Morelia.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära vista760 ,
Vi är glada att kunna meddela att ditt uttag har behandlats. Tack för ditt tålamod och förtroende för vår plattform.
Med vänliga hälsningar, Amerio-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack, kära Amerio Casino-representant, för att du kontaktade oss och gav oss en uppdatering angående spelarens ärende.
Kära vista760,
Kan du bekräfta att du har mottagit dina vinster? Vänligen meddela mig om vi kan betrakta ditt problem som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för allt. Jag har redan mottagit min betalning. Jag tackar er alla för ert stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära vista760,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
