Igračica iz Alberte podnela je žalbu protiv PowerPlay kazina zbog zadržavanja dobitka od 2.970,01 kanadskih dolara i nepravilnog zatvaranja naloga. Nakon što je podnela svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, njen nalog je zatvoren zbog „neuspešne verifikacije“, a vraćeni su joj samo depoziti, uprkos tome što je kasnije pozvana da ponovo otvori nalog, što je rezultiralo uklanjanjem njenog dobitka.

Igrač iz Britanske Kolumbije nije primio isplatu za koju je kazino tvrdio da je poslata pomoću lajtkoina. Zatražio je da primi svoj dobitak na svoju stvarnu adresu, jer sredstva nisu stigla do njegovog novčanika. Tim za žalbe je ispitao slučaj i potvrdio da je isplata ispravno obrađena na adresu kripto novčanika povezanu sa igračevim nalogom. Igrač je, međutim, tvrdio da je transakciju obavio samo koristeći Interak i da nije prepoznao kripto adresu. Uprkos njegovoj zabrinutosti, dokazi kazina nisu ukazivali na njihovo nedolično ponašanje, što je dovelo do zaključka da je slučaj zatvoren kao neopravdan.

Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa PoverPlai-om nakon što su deaktivirali njegov nalog zbog neaktivnosti i zaplenili njegov saldo od 1501,22 dolara, vraćajući samo prvobitni depozit od 1000 dolara. On je tvrdio da je obaveštenje u vezi sa statusom neaktivnog naloga bilo neadekvatno i da je njegov preostali dobitak od 501,22 dolara trebalo da bude nadoknađen prema propisima Ontarija. Igrač je podneo zvaničnu žalbu i zatražio savet o sledećim koracima. Problem je rešen pošto je kazino obradio preostali iznos od 501,22 dolara, za koji je igrač potvrdio da je uspešno povučen na njegov bankovni račun. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Britanske Kolumbije imala je problema sa povlačenjem svog dobitka iz Pover Plai kazina zbog više naloga koji potiču iz njenog prebivališta. Uprkos prethodnom dogovoru da dva naloga mogu postojati sve dok je ID verifikovan, kazino je odbio njene pokušaje povlačenja i zadržao dobitke u iznosu od 1908 dolara u novembru 2022. i 550 dolara nedavno. Pokušali smo da rešimo problem postavljanjem dodatnih pitanja igraču i produžili vreme za odgovor na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Indijski igrač je dobio besplatnu opkladu od 10 dolara za Australian Open od Poverplai kazina, ali je njegov ekvivalent u INR pogrešno obrađen. Dobio je opkladu, ali njegov dobitak nije pravilno preveden u INR, što je rezultiralo znatno nižim prinosima. Igrač se žalio da je kazino izjednačio 10 dolara sa 10 INR, što je bila značajna razlika u vrednosti. Međutim, pošto je opklada već bila postavljena i bonus iskorišćen, nismo mogli da pomognemo u traženju od kazina da poništi dobitak i izda novi bonus. Pored toga, pošto je to bio besplatan bonus i nije uložen pravi novac, a naš delokrug nije pokrivao pitanja vezana za sportsko klađenje, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je optužen za otvaranje više naloga. Doduše, njegova supruga je imala račun u istom kazinu. Igrač je potvrdio da je povlačenje njegovih sredstava bilo uspešno, ali je igrač takođe ukazao na tehničku grešku koja se dogodila. Na kraju smo zatvorili žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je optužen za otvaranje više naloga. Doduše, njen muž je imao račun u istom kazinu. Nakon prvobitnog odgovora iz kazina, izjavili su da će razmotriti problem; međutim, nismo dobili nikakav dalji odgovor od njih, što nas je navelo da zaključimo žalbu kao nerešenu. Igrač nije odgovorio na naše upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.