Igračica iz Alberte podnela je žalbu protiv PowerPlay kazina zbog zadržavanja dobitka od 2.970,01 kanadskih dolara i nepravilnog zatvaranja naloga. Nakon što je podnela svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, njen nalog je zatvoren zbog „neuspešne verifikacije“, a vraćeni su joj samo depoziti, uprkos tome što je kasnije pozvana da ponovo otvori nalog, što je rezultiralo uklanjanjem njenog dobitka.
PowerPlay Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici zadržani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 8h 21m 40s
PowerPlay Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi/a Notthe1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li posedujete snimak ekrana sa stanjem koje ste izgubili, molim vas? Ako jeste, možete li ga podeliti ovde u temi?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
