Spelaren från Alberta lämnar in ett klagomål mot PowerPlay Casino för att ha undanhållit vinster på 2 970,01 CAD och felaktigt kontostängt. Efter att ha skickat in alla nödvändiga verifieringsdokument stängdes hennes konto på grund av "misslyckad verifiering", och hon fick endast tillbaka sina insättningar, trots att hon blev ombedd att öppna sitt konto igen senare, vilket resulterade i att hennes vinster togs bort.
PowerPlay Casino - Spelarens konto har stängts och vinster har hållits inne.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 16m 30s
PowerPlay Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära Notthe1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du en skärmdump på saldot du har förlorat, tack? Om så är fallet, kan du dela den här i tråden?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
