Igračica iz Australije je izjavila da je osvojila novac koristeći bonus od besplatnih okretaja, ali je kasnije obaveštena da je prekoračila limit klađenja. Uprkos njenim tvrdnjama da njeni dobici nisu nastali prekoračenjem limita, kazino je odbio da isplati. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog nedostatka odgovora igračice nakon višestrukih upita i podsetnika, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Novog Zelanda čekala je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta u vezi sa njenom žalbom, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na indeks bezbednosti kazina. Tim je izrazio žaljenje što nije bio u mogućnosti da pruži zadovoljavajuće rešenje i naznačio da ako kazino odluči da odgovori, žalba bi mogla biti ponovo otvorena.

Igrač iz Australije je deponovao 110 dolara i akumulirao dobitke od približno 20.000 dolara, uključujući veliki džekpot od 7.600 dolara. Nakon zahteva za povlačenje, kazino je tvrdio da su otkazani zbog kršenja uslova u vezi sa ograničenjima klađenja sa aktivnim bonusima. Igrač je to osporio, tvrdeći da je kazino promenio iznose njegovih klađenja, što je smatrao neopravdanim. Tim za žalbe je pregledao igračevu istoriju klađenja i potvrdio da je on konstantno premašivao maksimalnu granicu opklade, što je dovelo do zaključka da je kazino postupio u okviru svojih prava da konfiskuje saldo. Shodno tome, tim nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne u ovom pitanju.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije ponovo otvorio ovu žalbu i potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije je nezadovoljan korisničkom uslugom jer su od njega tražili dodatna dokumenta. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak prije nego što smo mogli pomoći, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač 'jesta82' iz Australije deponovao je 50 dolara, dobio 10 besplatnih okretaja na Book of Sheba i osvojio 15 c od tih okretaja. Igrač je izašao iz ove igre da bi igrao druge igre i nakon nekoliko sati prešao na drugu igru - Buddha Fortune. Ovog puta su osvojili Grand Jackpot od 10.000 dolara, a oko 15 minuta kasnije osvojili su još jedan Grand Jackpot od 10.000 dolara, što je ukupno 20.000 dolara vrijednih dobitaka. Također, prije ovoga, osvojili su $1,700 nakon depozita i igre sa pravim novcem. Igrač je poslao povlačenje od 15.000 dolara, međutim, primio je e-mail od podrške o kršenju uslova bonusa u vezi s maksimalnim ulogom besplatnih okretaja. Igrač je trebao staviti maksimalnu opkladu od 3c, ali apsolutni minimalni mogući ulog u Knjizi Sabe bio je 10c. Iako je igrač igrao i pobeđivao u različitim igrama, kazino je insistirao na ovom konkretnom kršenju maksimalne opklade i izgubio je dobitke igrača. Nije bilo reakcije iz kazina i žalba je zatvorena kao Neriješena.