NV Casino recenzija

Igrač iz Bugarske suočava se sa blokadom naloga u NV kazinu nakon što je uspešno zatražio isplatu od približno 2000 evra. Uprkos ranijoj potvrdi korisničke podrške da će mu dobitak biti isplaćen, kazino ga optužuje da ima više naloga i da pokazuje znake zavisnosti od kockanja, za koje on tvrdi da su lažni i nepotkrepljeni. On zahteva ili punu isplatu svog dobitka ili barem povraćaj svojih depozita.

Igrač iz Grčke je uspešno završio verifikaciju naloga i uplatio depozit od 2.500 evra sa odabranim bonusima. Međutim, prilikom pokušaja isplate, opcija je bila zaključana i od njega su više puta traženi isti dokumenti, koji su prethodno odobreni, navodeći loš kvalitet fotografija. Proces isplate nije napredovao.

Igrač iz Švedske se suočio sa višestrukim odbijanjima za svoje zahteve za povlačenje sredstava, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan profil i dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Tokom dve nedelje, dobijao je različite zahteve putem e-pošte od kazina umesto jasne komunikacije o procesu povlačenja sredstava. Kazino je na kraju potvrdio da je prvo povlačenje obrađeno i da je preostalo na putu. Igrač je potvrdio prijem uplate, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Bugarske suočio se sa problemima sa predstojećim povlačenjem 842.222 BGN u NV kazinu, gde je već imao kašnjenja. Iako su neka povlačenja odobrena, dva nedavna zahteva su odbijena zbog „tehničkog problema“, što bi produžilo period čekanja za dodatnih 30 radnih dana. Smatrao je da je ova situacija nepravedna i zatražio je pomoć da je reši. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama potrebnim za dalju istragu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Poljske je uplatila 1.335 evra na svoj NV Casino račun i zatražila isplatu, što je rezultiralo blokiranjem njenog računa i zamrzavanjem sredstava. Kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju bez objašnjenja razloga, navođenja referentnog broja ili vremenskog okvira za rešavanje, ignorišući njene formalne žalbe. Tražila je deblokiranje svog računa i brzu obradu isplate. Pregledali smo slučaj i zatražili pojašnjenja i dokaze od kazina u vezi sa procesom verifikacije. Nakon dužeg pregleda igre od strane dobavljača igre, kazino je predstavio detaljne nalaze koji potvrđuju zloupotrebu bonusa u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama. Na osnovu dokaza, odluka kazina da trajno blokira račun i konfiskuje stanje bila je opravdana, a žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je otpremio sve potrebne informacije za proces verifikacije, ali to nije završeno već dva dana, što ga sprečava da povuče svoj dobitak. On napominje da se depoziti i dalje prihvataju bez problema.

Igrač iz Grčke je aktivirao promociju za 100 besplatnih okretaja i uplatio depozit od 20 evra, uspešno dobivši prvih 50 okretaja. Međutim, nikada nije dobio preostalih 50 okretaja, uprkos tome što je ispunio uslove promocije, i suočio se sa nedoslednim informacijama i lošom podrškom od strane kazina. Nakon pregleda kompletnog bonusa i evidencije transakcija, razjašnjeno je da je sistem interno izabrao drugi bonus, „Igra nedelje – Slatka žurba Bonanza“, u vreme depozita, koji je završen i dodeljeno mu je 50 okretaja, dok je promocija 100 besplatnih okretaja (50+50) zahtevala drugi depozit da bi se pokrenuli preostali okreti. Kazino je kasnije dodelio dodatne besplatne okrete kao gest dobre volje, ali nije pronađeno kršenje uslova bonusa. Zahtev igrača za dalju nadoknadu dobre volje zbog zabune u interfejsu i kvarova u podršci je odbijen, a žalba je zatvorena nakon potpunog objašnjenja i pregleda.