Igrač iz SAD se suočio sa problemom sa bonus ponudom u kazinu, gde je mejl obećavao 70 besplatnih okretaja sa visokim ulogom od 0,07 mBTC. Nakon što je izvršio depozit, igrač je našao da je opklada postavljena na 0,005 mBTC, što je podrška ispravljeno na 0,007 mBTC, ali je ostao u skladu sa originalnom ponudom uprkos formulaciji e-pošte. Igrač je bio nezadovoljan rešenjem i nedostatkom povraćaja novca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili potencijalna rešenja. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne igraču ako se komunikacija nastavi u budućnosti.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima povlačenja sredstava nakon što je ispunio uslove za klađenje za paket dobrodošlice, pošto je kazino nametnuo maksimalno ograničenje povlačenja od 200 dolara umesto očekivanog iznosa. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka odgovora i osećala se zavedenom uslovima kazina, koji su ukazivali na viši limit povlačenja. Kazino je odlučio da vrati greškom oduzeta sredstva i ispoštuje depozit paketa dobrodošlice. Igrač je potvrdio da je primio 1.709 dolara i uspešno je podigao gotovinu.

Igrač iz Kvebeka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Tim je naglasio važnost saradnje i pravovremene komunikacije za efikasno rešavanje problema.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao 2200 dolara zaglavljenih na sajtu. Povlačenje je ostalo na razmatranju bez ikakve dalje komunikacije iz kazina. Tvrdio je da je kazino nepravedno primenio ograničenje dobitka, što je rezultiralo gubitkom od 1255 dolara sa njegovog stanja. Kazino je obradio povlačenje od 995 dolara, ali je igrač verovao da su preostala sredstva nepravedno konfiskovana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, stoga nismo bili u mogućnosti da u potpunosti istražimo problem. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nije primila svoj dobitak. Savetovali smo je da je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili smo joj da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Pokušali smo da kontaktiramo igračicu, ali ona nije odgovorila na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igračica iz Kalifornije je igrala sa besplatnim okretima u onlajn kazinu, ali je njen nalog iznenada blokiran zbog navodnog kvara u sistemu bonusa. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila zadovoljavajući odgovor. Pokušali smo da istražimo situaciju tako što smo tražili od igrača više detalja i produžili vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračici iz Nemačke, koja priznaje da je zavisna od kockanja, račun je blokiran odmah nakon uplate 100 evra. Ona nije prokockala deponovani iznos i nije dobila odgovor od kazina u vezi sa povraćajem novca. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Danske se požalio da je online kazino više puta odbijao njegovo povlačenje. Uprkos tome što je ispunio traženi KIC i napravio depozit, njegovo povlačenje je još uvek čekalo. Kazino je takođe smanjio dobitke igrača. Kazino je tvrdio da igrač nije ispunio zahtev za minimalni depozit da bi povukao dobitak iz bonusa bez depozita i da je igrač koristio sredstva od stvarnog novca pre nego što je ispunio uslov za klađenje bonusa. Kazino je takođe naveo da su svi dobici koji prelaze limit bonusa ispravno izgubljeni. Igrač je osporio ovo, tvrdeći da je ispunio uslov klađenja pre nego što je napravio depozit i da nije obavešten o zahtevu za depozit. Kazino je insistirao da su svi uslovi i odredbe jasno navedeni na njihovoj veb stranici i da je odgovornost igrača da ih razume pre nego što zatraži bilo kakav bonus. Igrač nije odgovorio na konačno pojašnjenje i žalba je odbijena.

Igraču iz Kanzasa je na depozit dodat bonus, uprkos njegovom zahtevu korisničkoj službi da izbegne bilo kakve dodatke. Ovo je dovelo do ograničenja njegovih opklada, pri čemu je kazino sugerisao da je ili igrao sa bonusom ili ga je otkazao, što bi bilo oduzeto od njegovog početnog depozita. Pitali smo igrača za konkretne detalje o bonusima i njegovoj komunikaciji sa podrškom kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač sa Novog Zelanda je pokušao da podigne ukupno 7500 dolara u dobicima iz Mirak kazina preko registrovane Visa debitne kartice, ali je otkrio da su povlačenja odbijeni i da je samo 5000 dolara vraćeno na kazino račun. Njegova lična karta je verifikovana, nakon čega je podigao 4000 dolara koristeći BTC novčanik, ali sredstva nikada nisu stigla. Nakon upita, kazino je poslao priznanicu koja pokazuje da su sredstva poslata na nepoznatu BCH adresu i naveo da su sredstva nepovratna.