Igrač iz SAD se suočio sa problemom sa bonus ponudom u kazinu, gde je mejl obećavao 70 besplatnih okretaja sa visokim ulogom od 0,07 mBTC. Nakon što je izvršio depozit, igrač je našao da je opklada postavljena na 0,005 mBTC, što je podrška ispravljeno na 0,007 mBTC, ali je ostao u skladu sa originalnom ponudom uprkos formulaciji e-pošte. Igrač je bio nezadovoljan rešenjem i nedostatkom povraćaja novca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili potencijalna rešenja. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne igraču ako se komunikacija nastavi u budućnosti.
Mirax Casino - Igrač osporava netačne uslove bonusa.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 $
Mirax Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Napravio sam par depozita ovde jer mi se dopao Katsu. Pa, dobio sam e-poruku u kojoj je jasno pisalo da položite .000585 BTC i dobijem „70 besplatnih okreta sa visokim 0,07 mBTC opklade na Ladi Volf Moon"
Uplaćujem .0006 btc depozita i dobijam besplatne okrete. Ulazim u igru da vidim da je opklada 0,005 mBTC. Razgovarajte sa servisom i oni to isprave. Otišao sam u igru i opklada je 0,007mBTC.
Vratite se podršci da mi kažete da je to ispravan bonus i da je njihov imejl greška i da je 0,007 tačna opklada. Ni u jednom svetu to se ne smatra visokom opkladom (približno 0,07 dolara po okretu), ali ja bih smatrao da je 0,07 mBtc razumno visoka opklada za besplatne okrete kada položite 60 dolara.
Bez povraćaja, i ogromnih 30 dodatnih okretaja od 0,007 mBTC i rečeno je da će popraviti e-poštu i da budu zadovoljni sa mojih 30 okretaja jer je opklada tačna. Pa u e-poruci piše Visoka opklada od 0,07 mBTC dvaput i oni su priznali da su napravili grešku i nisu je hteli da isprave.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi ScottJo818,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za zabunu sa vašim bonusom i kasnijim problemima sa vašim depozitom i okretima.
Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam pojasniti nekoliko detalja:
- Nakon što ste otkrili neslaganje sa opkladom, da li ste nastavili da igrate igru ili dali dodatne depozite?
- Koje je vaše trenutno stanje na kazino računu?
- Da li vam je podrška pružila dodatne informacije u vezi sa neslaganjem ili kako planiraju da otklone grešku u imejlu?
Ako imate bilo kakvu dodatnu relevantnu komunikaciju iz kazina koju biste želeli da prosledite, slobodno je pošaljite [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi ScottJo818,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
