LuckyMax Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je želeo da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije sproveo njegov zahtev od 24. novembra, navodeći da je njegov slučaj u preispitivanju. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da kazino ima istoriju neuspeha u rešavanju zahteva za samoisključenje i da nije reagovao na prošle pokušaje posredovanja. Kao rezultat toga, kazino je stavljen na crnu listu zbog svojih neadekvatnih praksi odgovornog kockanja, a žalba je zatvorena kao nerešena. Igraču je savetovano da potraži pomoć putem spoljnih resursa kako bi bezbedno upravljao svojim kockanjem.

Igrač iz Holandije je želeo da zatvori svoj kazino nalog, ali je poslao više imejlova bez odgovora u vezi sa zatvaranjem. Nakon što je izrazio zabrinutost zbog zavisnosti i zatražio samoisključenje, pokazao je frustraciju zbog sporog odgovora kazina. Problem je rešen kada je igrač eksplicitno zatražio odbijanje žalbe, što je dovelo do toga da Tim za žalbe nije preduzeo nikakve dalje mere.

Igrač iz Nemačke je uplatio novac u kazino, ali nije primio sredstva na svoj račun. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino i pruži potrebne informacije, problem je ostao nerešen nakon mesec dana. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, jer je kazino radio bez važeće licence i nije se pridržavao nijedne usluge alternativnog rešavanja sporova. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odluči da odgovori u budućnosti.

Igrač iz Holandije se mučio da zatvori svoj kazino nalog uprkos gubitku 12 hiljada i registraciji u CRUKS-u. Kazino je nastavio da nudi bonuse, a on je smatrao da je njihovo obrazloženje za nezatvaranje naloga nezadovoljavajuće. Zamolili smo igrača da dostavi zahteve za samoisključenje poslate kazinu kako bi se nastavilo, ali uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio niti sarađivao. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se angažovao u rešavanju sporova, žalba je zatvorena kao nerešena. Nerešen status je mogao negativno uticati na ocenu kazina, potencijalno podstičući buduće usklađivanje.

Igrač iz Nemačke je pokušao da blokira svoj kazino nalog zbog problematičnog kockanja, ali kazino nije udovoljio njegovim zahtevima. Uprkos višestrukim pokušajima da ga kontaktira putem ćaskanja uživo, dobio je neadekvatne odgovore, a ni kontakt putem e-pošte nije odgovarao. Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao nerešenu, napominjući da kazino ima istoriju neuspeha u rešavanju zahteva za samoisključenje i da je stavljen na crnu listu zbog loših praksi. Igraču je savetovano da izbegava LuckyMax Casino i pruženi su mu resursi za podršku odgovornom kockanju.

Igrač iz Austrije je zatražio trajno samoisključenje iz kazina Slotexo i potvrdio da njegov nalog još nije zatvoren. Tražio je potvrdu o zatvaranju naloga i nije tražio dalje promotivne poruke. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu o samoisključenju od kazina. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za samoisključenje kazinu Luckymax 3. aprila 2025. godine, ali je kazino zadržao njegov nalog aktivnim, dozvolivši višestruke depozite nakon toga. Tražio je povraćaj novca za sve depozite izvršene nakon njegovog zahteva, u ukupnom iznosu od nekoliko hiljada evra, jer njegove žalbe nisu odgovorene. Tim za žalbe je zaključio da kazino ima istoriju nepoštovanja praksi samoisključivanja i da je stavljen na crnu listu zbog nezadovoljavajućih odgovora na slična pitanja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da izbegava kazino Luckymax.

Igračica iz Holandije nije mogla da zatvori svoj kazino nalog uprkos višestrukim zahtevima podnetim putem ćaskanja uživo i korisničke službe. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka opcija na sajtu koje bi olakšale zatvaranje. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do trenutnog zatvaranja žalbe. Međutim, igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Holandije je tvrdio da mu je isplata od 550 evra iz kazina LuckyMax oduzeta zbog navodnog prekoračenja maksimalnog limita opklade, uprkos tome što nije dobio nikakva prethodna upozorenja. Tražio je ponovno razmatranje svog slučaja i povraćaj zadržanog iznosa, navodeći nedostatak transparentnosti u vezi sa uslovima bonusa. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na upite.