Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje pre dva meseca, 1. juna, ali još uvek nije primila svoja sredstva. Ona može da kontaktira kazino samo putem ćaskanja uživo, gde je obaveštena o kašnjenjima zbog njihove gužve, što je pokrenulo njenu zabrinutost s obzirom na lošu reputaciju kazina.

Igrač „Nash1860“ je uplatio 600 evra, ali od tada nije dobio nikakvu novost. Uprkos ponovljenim kontaktima sa korisničkom podrškom, oni i dalje daju isti nejasan odgovor da je plaćanje „još uvek u toku“. Nema informacija od tada.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je 23. aprila zatražila isplatu od 1000 funti, koju je otkazala posle tri meseca zbog nedostatka objašnjenja. Nakon što je ponovo podnela zahtev dve nedelje ranije, i dalje nije dobila odgovore na svoje imejlove, već samo generičke odgovore u ćaskanju uživo. Tim za žalbe je potvrdio problem, ali je napomenuo da kazino ima istoriju ignorisanja žalbi, što je dovelo do zatvaranja njenog slučaja kao „nerešenog“. Tim je preporučio izbegavanje kazina Lucky Wins zbog problema koje igrači imaju sa ovim kazinom.

Igrač iz Australije je imao posla sa kazinom koji je više puta tvrdio da je obradio njihovo povlačenje bez pružanja dokaza o uplati. Pokušali smo da istražimo problem, ali nismo dobili odgovor od igrača. Zbog nedostatka komunikacije, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je tvrdio da je kazino uskratio bonuse, propustio da dodeli VIP poene i optužio kazino da lažno manipuliše igrama. Zahtevala je povraćaj svih svojih depozita. Obavestili smo je da kazina imaju svoje politike za bonuse i nagrade za lojalnost, na koje nismo mogli da utičemo. Pored toga, bez dokaza o manipulaciji igrom, nismo mogli da nastavimo sa njenom žalbom. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Australije se bavio odbijanjem isplate iz kazina. Kazino je koristio različite razloge kao što su odbijanje banke, problemi sa korišćenjem kriptovaluta zbog bankovnih depozita i problemi sa kreditnim karticama. Izjavio je da je njegov račun verifikovan tri puta i da kazino nije dao nikakav savet o doznaci. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, kazino nije reagovao, primoravši nas da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Ovaj nedostatak odgovora bio je uobičajena praksa za ovaj kazino, što je uticalo na njegov ukupni rejting. Toplo preporučujemo da izbegavate ovaj kazino zbog njegove neodgovornosti.

Igrač iz Nemačke čeka više od 2 meseca na podizanje 1000 evra osvojenih u ovom kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, igrač dobija samo ponavljajuće odgovore o kašnjenjima od finansijskog odeljenja. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".

Igrač iz Nemačke ima kašnjenje sa povlačenjem novca u Lucki Vins kazinu, ne može da unovči 960€ više od 21 dan, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".

Igrač iz Rajnland-Palatinata, koji se sam identifikovao kao zavisnik od kockanja, zatražio je zatvaranje naloga i prekid promotivnih mejlova iz kazina. Uprkos ovom zahtevu, kazino se nije povinovao i igrač je imao recidiv nakon bonusa e-pošte, za koji sada traže nadoknadu svojih nedavnih depozita. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.

Igrač iz Kanade pokušava da povuče isplatu od 100 dolara iz onlajn kazina od oktobra prošle godine. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".