iWinFortune Casino recenzija

Igrač iz Nemačke suočio se sa problemima sa verifikacijom naloga na iWinFortune nakon što mu je automatizovani sistem odbio dozvolu boravka u Nemačkoj. Uprkos tome što je imao stanje od 101,43 evra i izvršio dva depozita, njegovi pokušaji ručne verifikacije su odbijeni, a nije dobio odgovor na svoj upit putem e-pošte. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja problema, ali je naišao na višestruke neuspehe u odgovoru. Na kraju, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina i nedostatka važeće licence, uz napomenu da bi situacija mogla uticati na ocenu kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se mučila da zatvori svoj kazino nalog zbog teške zavisnosti od kockanja. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo i preko 50 imejlova, nije dobila odgovor i očajnički je želela da joj se nalog trajno zatvori. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da posreduje u rešavanju problema sa kazinom, ali nije dobijen nikakav odgovor od kazina u vezi sa statusom igračičinog naloga. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje sredstava u kazinu Iwinfortune 28. maja, ali on nije obrađen. Uprkos svakodnevnom kontaktu i imejlovima podršci, dobio je samo automatske odgovore i nikakvo rešenje. Nakon eskalacije problema, utvrđeno je da je njegov nalog zatvoren bez objašnjenja, što je dodatno otežavalo njegove pokušaje da reši stvar. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je više od mesec dana na isplatu sa Iwinfortune-a, uprkos tome što je veb-sajt naveo vreme obrade od 24-48 sati. Igrač je dobijao automatske odgovore kada je kontaktirao ćaskanje uživo i nije dobio odgovor na svoje imejlove u vezi sa žalbom. Igrač je potvrdio da je potpuno verifikovan i da nije koristio bonus, ali je pokrenuo povraćaj sredstava kod svoje banke zbog nedostatka odgovora od kazina. Žalbu smo zatvorili, jer nismo mogli da pružimo dalju pomoć nakon pokretanja povraćaja sredstava.

Igrač iz Ukrajine je čekao mesec dana otkako je 3. marta zatražio povlačenje. Odgovori korisničke službe kazina bili su generički, informisali su igrača o mnogim transakcijama i tražili da sačeka. Igrač je igrao bez bonusa i nije dobio nikakve konkretne informacije o kašnjenju. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa kazinom, nismo dobili nikakav odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, pritužbu smo označili kao „nerešenu“. Ovo je potencijalno moglo da utiče na rejting kazina. Nažalost, bez saradnje kazina, nismo mogli da pružimo zadovoljavajuće rešenje za problem igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 400 funti 25. juna i pokrenuo povlačenje sledećeg dana. Uprkos dobijanju potvrde i uveravanja od kazina, sredstva nisu primljena. Pored toga, igrač je prijavio neovlašćene promene u detaljima svog naloga.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto kazino nije odgovorio na naš zahtev da se uključi u diskusiju, žalbu smo označili kao nerešenu.