Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, nakon dve godine konstantnih depozita, osvaja ukupno 50.000 dolara, ali se suočava sa kašnjenjima u prijemu isplate. Kazino tvrdi da bi mogli poništiti njegov dobitak zbog korišćenja više blok adresa za depozite, što, kako on tvrdi, proizilazi iz redovne prakse kupovine na mreži. Sumnja da kazino izbegava isplatu jer je iznos značajan u poređenju sa prethodnim isplatama.

Igrač iz Vašingtona je aktivirao bonus sa 50 besplatnih okretaja, što je rezultiralo maksimalnom pobedom od 7 dolara, koje je zatim koristio za druge igre. Nakon što je akumulirao preko 450 dolara u dobicima, iznenada je otkrio da mu je stanje smanjeno na 1 dolar. Pokušaji kontaktiranja podrške su bili neuspešni, a on je izrazio frustraciju situacijom i nedostatkom rešenja. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino za odgovor, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je možda uticalo na rejting kazina, a igrač je obavešten da ako kazino odluči da odgovori, žalba može biti ponovo otvorena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao na povlačenje 14.800 USDT od 29. jula 2024. godine, primivši samo male delimične uplate. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira VIP podršku, doživeo je izgovore i nedostatak odgovora u vezi sa malim zahtevima za povlačenje od decembra. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali se suočio sa poteškoćama zbog nedostatka saradnje kazina i nepostojanja važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ukoliko kazino odgovori.

Igrač iz Nju Džersija je čekao dve nedelje na dva povlačenja sa HunniPlai-a, u ukupnom iznosu od preko 21,128 USDT i 5,8 ETH, koji su ostali na čekanju. Uprkos višestrukim komunikacijama u kojima se navode različiti razlozi za kašnjenja, uključujući preglede tima za rizik i fluktuacije kriptovaluta, igrač je ostao frustriran i zbunjen nedostatkom rešenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa situacijom igrača, naglašavajući potrebu da se pridržavaju sopstvenih politika, ali na kraju, zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da ne nastavi sa aktivnostima u kazinu HunniPlai, koji je loše ocenjen.

Igrač iz Holandije je pre dve nedelje zatražio povlačenje 1276 AVAKS-a, u vrednosti od oko 38.000 dolara, ali ga još nije dobio. Igrač je čekao od 26. jula i nije dobio nikakva sredstva uprkos višestrukim komunikacijama sa kazinom. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino radi ažuriranja, ali nije dobio odgovor. Pošto je licenca kazina ostala neproverljiva, igraču je savetovano da eskalira žalbu Upravi za licenciranje Curacao Antilephone NV. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Španije je pokušao da zatvori račun zbog problema sa kockanjem, ali kazino to nije u mogućnosti. Pošto je ovaj kazino potpuno anoniman i igrači samo treba da povežu svoj novčanik da bi igrali, kazino nema načina da prepozna i zaustavi igrači od igranja. Stoga smo odlučili da odbijemo ovu žalbu.