Igrač iz Vašingtona je aktivirao bonus sa 50 besplatnih okretaja, što je rezultiralo maksimalnom pobedom od 7 dolara, koje je zatim koristio za druge igre. Nakon što je akumulirao preko 450 dolara u dobicima, iznenada je otkrio da mu je stanje smanjeno na 1 dolar. Pokušaji kontaktiranja podrške su bili neuspešni, a on je izrazio frustraciju situacijom i nedostatkom rešenja. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino za odgovor, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je možda uticalo na rejting kazina, a igrač je obavešten da ako kazino odluči da odgovori, žalba može biti ponovo otvorena.
HunnyPlay Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 57
Iznos: 450 USD₮
HunnyPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ok, pa sam aktivirao bonus veštica koji mi je dao 50 besplatnih okretaja. Dobio sam oko 70 dolara od besplatnih okretaja koji su mi, nažalost, doneli samo 7 dolara jer je to bio maksimalni iznos koji mogu da osvojim. Pa, nakon što sam bio malo razočaran što sam dobio samo 7 umesto 70, preboleo sam to i otišao da igram druge igre sa dobicima od bonusa. Počeo sam da igram Lucki oak sa 7 dolara. I na kraju je postigao veliki dobitak od 199 dolara na opkladu od 0,20 centi k999. Nakon toga podižem svoju opkladu na dolar i ponovo dobijam par bonusa, jedan za 107. Drugi za 130 i nekoliko drugih poput 70 i 50. U suštini, imao sam preko 450 dolara u dobicima, a onda sam odjednom imao samo 1 dolar. Veoma sam se uznemirio i pokušao sam da kontaktiram podršku, a dugme za podršku ne radi. Kontaktirao sam VIP predstavnika u telegramu koji mi je rekao da je novac nestao jer mi je bonus omogućio da dobijem najviše 7 dolara, ali kao što sam rekao, koristio sam 7 dolara od bonus dobitaka za igru. To je trebalo da bude moj dobitak jer je bonus urađen. Ništa nisu rešili, a meni je samo ostao 1 dolar nakon što sam pogodio veliki. Veoma sam ljut.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi 13mmoralesalan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa HunniPlai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uplatili depozite u kazinu?
- Da li je bonus koji ste odigrali bio bonus bez depozita? Možete li molim vas da podelite snimak ekrana koji su specifični uslovi bonusa bili za taj bonus?
- Da li ste u bilo kom trenutku bili obavešteni da maksimalna isplata ostaje i dalje nakon što je klađenje bonusa završeno?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Da, prethodno sam uplatio nekoliko dolara, ali samo jednom i ne za ovaj bonus. Da, ovo je bio bonus bez depozita, ali uslovi su već bili isplaćeni. Moj dobitak je bio rezultat bonusa. Kao da sam osvojio maksimalnih 7 dolara zbog bonusa i onda sam iskoristio tih 7 dolara da nastavim da igram i onda sam pogodio.
Automatski prevedeno:
6
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno, 13mmoralesalan, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, 13mmoralesalan!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: [email protected] . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ako će odlučiti da vam plate, da. Ali ne možemo dobiti vaš novac od kazina ako ne komuniciraju sa nama. Još jednom ću im se obratiti preko drugih kanala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
