Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao na povlačenje 14.800 USDT od 29. jula 2024. godine, primivši samo male delimične uplate. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira VIP podršku, doživeo je izgovore i nedostatak odgovora u vezi sa malim zahtevima za povlačenje od decembra. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali se suočio sa poteškoćama zbog nedostatka saradnje kazina i nepostojanja važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ukoliko kazino odgovori.
HunnyPlay Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem i blokiranim nalogom.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 1.315
Iznos: 14.800 USD₮
HunnyPlay Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Moj prvi zahtev za povlačenje je podnet 29.07.2024, što je odbijeno. Sada čekam 14.800 USDT.
Svaki put kada VIP podrška zamoli za strpljenje, svaki put nađe izgovor da ne plati. Razloge već iznose drugi u svojim saglasnostima.
Počevši od decembra dobijao sam male delove, 5% u oktobru, novembru i decembru.
Ovog meseca sam nekoliko puta pokušao da kontaktiram tim, VIP podršku bez ikakvih pozitivnih povratnih informacija. Ponekad su videli poruke i nisu odgovorili, au poslednjem periodu ih više ne čitaju.
Pokušavam da podignem veoma mali iznos, 100$, 200$, ali su još uvek na čekanju od 20. decembra.
Posle svih mojih depozita od hiljadu dolara, to je poštovanje koje tim pruža VIP igračima.
Znam da ima više igrača u istim situacijama, tako da za sve nas želim da obavestim ovde da je otvoren slučaj IC3 i dobio sam pozitivne povratne informacije od njih. Ne mogu da podelim više detalja ovde. Ovaj "anonimni tim" više nije anoniman.
Mnogo više informacija će uskoro biti podeljeno ovde i na drugim kanalima društvenih medija.
Ako dobijem pozitivne povratne informacije od VIP podrške ili tima, naravno, podeliću sa vama ovde.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani AkSkD,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za značajna kašnjenja i poteškoće sa kojima ste se susreli sa svojim isplatama, posebno imajući u vidu veliki iznos od 14.800 USDT koji je ostao neplaćen. Razumem koliko ovo mora da bude frustrirajuće, posebno nakon što ste primili samo male delove vaših sredstava tokom nekoliko meseci.
Da bih nastavio sa vašim slučajem, želeo bih da prikupim više detalja kako bismo bili sigurni da imamo jasno razumevanje situacije. Možete li da dostavite sledeće:
- Snimak ekrana vašeg kazino naloga koji prikazuje ceo zadržani iznos.
- Svaki dokaz o vašim zahtevima za povlačenje (npr. istorija povlačenja na čekanju, obaveštenja o odbijanju ili relevantna komunikacija sa VIP podrškom).
- Sva ažuriranja koja ste dobili od IC3 kućišta, ako želite da podelite više detalja sa nama.
Molimo vas da prosledite sve prateće dokaze na [email protected] . Vaša saradnja je ključna za nas da efikasno posredujemo i ojačamo vaš slučaj. Iako ćemo dati sve od sebe da pomognemo, posedovanje konkretnih dokaza i detaljne istorije će povećati šanse za rešenje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi AxSxD,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
već sam poslao e-mail sa ekranima za štampanje iz kazina.
iz slučaja IC3 ne mogu da podelim nikakve detalje jer su poverljivi, ali se nastavlja sa pozitivnim povratnim informacijama od razmena i lokalnih vlasti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam puno, AkSkD, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti mojoj koleginici Martini ( [email protected] ), koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani AkSkD,
Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika HunniPlai kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavnici kazina, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani AkSkD,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Martina
Automatski prevedeno:
