Galaxy Spins Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje novca pre dva meseca, a prvi pokušaj u avgustu 2025. godine je otkazan bez objašnjenja. Nakon što je dostavio dokaz o identifikaciji i načinu depozita, njegov drugi zahtev za povlačenje u septembru nije obrađen, a on je nastavio da dobija generičke odgovore o kašnjenjima. Žalba je prosleđena određenom rešavaču sporova koji je više puta pokušao da kontaktira kazino bez uspeha. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije imao alternativnu službu za rešavanje sporova, žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina. Napomenuto je da nerešene žalbe mogu negativno uticati na ocenu kazina, potencijalno podstičući bolje prakse u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio zatvaranje naloga putem e-pošte 26. juna, ali nakon što je dobio odgovor koji je ukazivao da je zahtev prosleđen nadležnom odeljenju, nije dobio dalju komunikaciju. Igrač je uplatio preko 2000 evra i želeo je povraćaj novca zbog ignorisanog zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe u tom trenutku. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za isplatu 800 funti 21. juna, ali još uvek nije primio sredstva. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi prikupio više informacija, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje novca 26. marta, što je trajalo 25 dana duže od procenjenih 7-21 dana za obradu. Nije dobio odgovor od kazina, već samo generičke poruke u kojima se traži strpljenje. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio nikakvu saradnju, a primećeno je da kazino radi bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budućnosti.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobila odgovor nakon više pokušaja, uključujući ćaskanje uživo i e-poštu. Nastavila je da dobija neželjene poruke iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je olakšao komunikaciju sa kazinom i zatražio samoisključivanje u njeno ime. Međutim, kazino nije odgovorio, a konstatovano je da je kazino radio bez važeće dozvole. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nepostojanja saradnje kazina, uz nadu da bi nerešen status mogao da podstakne promenu u pristupu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor iz kazina. Uprkos njenim zahtevima, kazino je nastavio da joj dozvoljava da igra, a njoj je očajnički potrebna pomoć. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi razjašnjenja i rešenja, ali se suočio sa ponovljenim neodgovorima. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije se odnosio ni na jednu ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“, sa potencijalom za ponovno otvaranje ako kazino odluči da odgovori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je izvršio povlačenje 8. septembra, koje je kasnilo više od 30 radnih dana, uprkos navedenom vremenskom okviru kazina od 7 do 21 radni dan. Ponovljeni upiti putem e-pošte i ćaskanja uživo rezultirali su samo zahtevima za strpljenje, što je dovelo do zabrinutosti u vezi sa verovatnoćom primanja sredstava. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, a primećeno je da je kazino radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da bi smanjeni rejting mogao da podstakne odgovor kazina u budućnosti.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojila je 100 funti nekoliko nedelja nakon što je zatražila od kazina da zatvori njen račun. Njen dobitak nije isplaćen, a korisnička podrška ju je obavestila da bi to moglo da potraje i do tri meseca. Igračica je bila zabrinuta da bi njen dobitak na kraju mogao biti izgubljen. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Kazino je radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, ostavljajući nas bez ovlašćenja za igre na koje bismo se mogli obratiti. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli takve probleme.

Igračica iz Južne Afrike je iskoristila besplatan bonus da bi ostvarila značajne dobitke u kazinu Galaxywin. U početku nisu pomenuti nikakvi uslovi za klađenje, ali nakon što je uplatila novac da bi podigla svoj dobitak, obaveštena je o uslovu za klađenje R9024. Igračica je smatrala da je prevarena i više puta je kontaktirala kazino bez odgovora. Tražili smo od nje snimke ekrana promocije i komunikacije sa kazinom, koje je ona dostavila putem e-pošte. Zatim smo istakli da ako u bonusu nije pomenut nikakav poseban uslov za klađenje, primenila bi se opšta pravila bonusa. Međutim, igračica nije odgovorila na naša dalja pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se protivio nekoliko praksi onlajn kazina. Problemi su uključivali niske procente povrata igrača, visoke naknade za depozite, neprihvatljive uslove za klađenje na bonuse i dugotrajan proces povlačenja, što je dovelo do gubitka novca. Uprkos našim pokušajima da pomognemo igraču i produžimo vreme odgovora, nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju od njega. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.