Slotbok kazino definitivno nije pouzdan. Pokušalo se da se podigne 70 evra. Tražili su pasoš itd. i sva dokumenta su poslata mnogo puta i još uvek nisu plaćeni. Tamo sam stavio poruku "zadrži novac kao božićni poklon", budi oprezan.
Zdravo, da li to znači da imate problem sa verifikacijom ili ste uspeli da je uspešno završite? Što se tiče vašeg povlačenja, kada ste ga predali i da li je kazino rekao zašto niste dobili novac? Da li još uvek imate novca na svom igračkom računu?
Javi mi.
Najgori kazino, kada pobedite, naći će sve razloge da vam ne plate, zato pazite, NE IGRAJTE U OVOM KAZINU
Zdravo, žao mi je što to čujem.
Možete li nam pomoći da shvatimo razloge? Mislim, što više konkretnih informacija, to je bolji efekat. Upravo sam video da vaš zahtev za žalbu čeka na pregled, pa pretpostavljam da možemo pratiti situaciju tamo kada bude odobren. Ipak, ne oklevajte da podelite više ovde na forumu.
Da li je period hlađenja od 7 dana standardan u ovoj industriji? Ovaj kazino je ponovo otvorio moj nalog za zatvaranje zavisnosti sa samo nekoliko dana perioda hlađenja.
Mislim da zavisi od svakog kazina, ali to je u samom nazivu to „hlađenje", znate. I uvek je najbolje dobiti informacije od podrške kazina o tome koliko je to zapravo dana.
Verovatno je bolje da trajno blokirate pristup ako želite da izbegnete igranje. Šta kažete?
Da, to je bio slučaj, ali su ponovo otvorili račun uprkos zatvaranju zbog zavisnosti od kockanja.
Dakle, da li ste tražili da trajno zatvorite svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, a oni su ga ponovo otvorili?
Da li sam dobro razumeo/razumela?
Ako je to slučaj, sigurno je bilo pogrešno od njih da to urade i to se, naravno, nikome ne bi trebalo desiti.
Tačno je. Takođe, za tu vrstu ponovnog otvaranja odredili su samo period hlađenja od 48 sati.
Obično kazina čak ni ne otvaraju ponovo naloge na taj način, barem ne bez 7 dana perioda hlađenja kako biste imali dovoljno vremena da razmislite.
To bi zaista trebalo shvatiti ozbiljnije, i ako igrač zatraži trajno zatvaranje, ne bi trebalo da postoji period hlađenja, već bi trebalo da ga zatvore i nikada više ne otvore.
Nadam se da će naš tim moći da pomogne.
Nadam se. Čudno je što sada imaju estonsku licencu, ali njihova odgovornost je postala gora nego pod Kurasaom.
Čak i EMTA kaže ovo: Ako igrači zatraže da zatvore svoj nalog zbog problema sa kockanjem, onda očekujemo da će operater kockanja odmah zatvoriti naloge igrača na svim sajtovima koje operater ima pod estonskom licencom i da ih više neće otvarati.
Dakle, oni u osnovi krše i sopstvene uslove licence ponovnim otvaranjem računa za zatvaranje zavisnosti.
Samo sam malo razočaran jer nisam ranije video da kazino postavlja samo 48 sati perioda hlađenja za nalog koji je trajno zatvoren zbog zavisnosti.
Ako kazina odluče da ponovo otvore nalog na ovaj način, onda se nadam da će biti povezano sa mnogo većom odgovornošću. Period hlađenja od 48 sati nije dovoljno dug.
Zdravo Mag7, žao mi je zbog ove situacije.
Hvala vam na žalbi; Hajde da otkrijemo perspektivu kazina po ovom pitanju i povezano, pa, objašnjenje.
Ne znam kako ostaješ tako aktivan i uravnotežen posle svega što si prošao, ali samo nastavi!
I ja se nadam da će postojati pošteno tlo da vam pomognem oko ovoga.
Hvala vam. Nadam se.
Nikada nije dobar znak da kazino ima politiku ponovnog otvaranja ovakve vrste naloga. Ali još gore je što su ranije imali mnogo stroža pravila u vezi s tim nego sada.
Da, razumem šta govorite. Uveren sam da će moje kolege objasniti kazinu prirodu problema tokom žalbe, jer ako se ono što je opisano zaista dogodilo baš onako kako ste rekli, smatram to značajnim propustom. Stoga bih želeo da ostanem u toku sa napretkom; nadajmo se da neće biti komplikovano.
Molimo vas da nas sve obavestite čim bude nešto novo. 🙏
Barem još uvek nema nikakvog napretka i na žalbu nije odgovoreno. Nadamo se da će biti prihvaćena.
Pretpostavljam da će Kristina vašu žalbu dodeliti našem „SE specijalisti". Nekoliko ljudi koji su vešti u ovoj delikatnoj oblasti pojavilo se kao stručnjaci za tu temu. Pitanje će biti rešeno, ali je istina da je potrebno neko vreme da se to uradi. Sačekajte, molim vas.
Obično je ovo bio mnogo brži proces. Takođe, ovom kazinu treba dve nedelje da odgovori na žalbe, tako da će najverovatnije biti potrebno čekati najmanje mesec dana.
Koliko ja mogu da vidim, ova metoda odlaganja napretka postala je sve češća, ali je posebno tragična kada je u pitanju samoisključivanje.
Stvari su ranije išle mnogo glatko, recimo pre godinu dana ili nešto više, ako mene pitate.
I ja tako mislim. Takođe, bilo je mnogo lakše rešavati stvari direktno sa kazinima, čak i praviti kompromise sa njima, kao što je da oboje preuzmu pola odgovornosti. Sada oni obično donesu svoju odluku, nisu spremni da razgovaraju o tome, blokiraju vas kada pokušavate da je rešite.
Zaista je tužno videti da su se stvari vremenom pogoršale.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
