Ako ste to uradili jednom, onda ne vidim zašto bi to trebalo da se radi ponovo. U ovom slučaju, neko objašnjenje iz kazina bi bilo korisno. Da li ste razgovarali sa njima o tome ili kako su vam to tačno napisali? Da imate snimak ekrana, bilo bi korisno i možda bismo mogli da saznamo više šta kazino znači.
Imam ove snimke, to je sve što su mi rekli.
I u ovom razgovoru se jasno vidi da ih pitam za razlog, a oni mi ne odgovaraju! Možete li i vi to da vidite? To se ionako vidi u razgovoru!
A ja imam ovo!
Zdravo tamo.
Prošao sam sve vaše postove i pomalo sam zbunjen šta se tamo zaista dešava, da vam iskreno kažem.
Mogu li da vas pitam, samo da budem siguran, koliko ste puta deponovali u ovom kazinu, molim?
Na snimcima ekrana vidim da ste dali svoj prvi depozit od 40 €, ali i veliki depozit od više od 2000 €.🤔
Podrška vam kaže da morate da uložite ceo iznos svojih depozita najmanje 1k. zar ne?
Dakle, verujem da to znači da to još niste uradili.🤷♀
Pokušajte da opišete tačno šta se ovde desilo korak po korak kako bismo zajedno pronašli rešenje za celu situaciju.
Ako želite da pišete sve na svom jeziku jer je to bolje za vas, nemojte oklevati da to uradite, jer mi ionako imamo automatski prevod na našem sajtu. 😉
Čekaćemo vaš odgovor i nadamo se da ćemo uskoro moći da sve razjasnimo i da možemo da pomognemo.
Dobro jutro, slušaj me! Imao sam depozit od 40 evra igrao sam i osvojio sam ovo kako odjednom dok sam ispunjavao uslove za ispunjenje tražene opklade čim sam završio ostao mi je 394 i 2.241.52 je nestalo mi smo mu poslali poruku sa svojim kolegama da to nije tačno jer to nije neka vrsta bonusa gde je pisalo da se ne može povući postavio sam neke uslove i to je završeno u nekoliko reči Imao sam promet od oko 3.000€ da se povuče i to je završeno! Pošto je ona nestala, oni bi onda vratili novac koji su nestali jer su shvatili svoju grešku i stavili ga kao depozit!
Ovaj depozit od 2.241,52 evra nisam ja napravio, novac koji su mi uzeli i vratili mi, to rade da ja ne mogu direktno da podignem novac, ovaj termin ne postoji da kažete da kada osvojite nešto on radi tako nešto sada ne mogu da ih izvučem
Nisam položio depozit od 2241,52 evra, ovo nema smisla jer takve transakcije nema ni na mojoj kartici ni na funid-u pa da to podržavaju, jednostavno su mi uzeli novac, nestali i vratili kao tobožnji depozit moj da ne bih mogao da podignem novac!!! 😤😠😠
Hvala na objašnjenju. Sada verujem da razumem problem.
Verujem da bi naš tim za žalbe trebalo da vam pomogne oko ovoga. Samo pokušajte da budete malo strpljivi, jer tajmer na vašoj žalbi još uvek nije na kraju.
Pokušaću da kontaktiram svoje kolege u vezi sa vašim problemom i da im objasnim šta se tačno dogodilo.
Molim vas ostanite na mestu, a ako imate bilo kakva ažuriranja sa strane kazina, obavestite nas.
Odlično, hvala puno, sačekaću da se ovaj problem reši
Zdravo!
Želim da znate da smo vam uvek na raspolaganju, bez obzira na status pritužbe, a vaše kontinuirano praćenje njenog napretka će nam u velikoj meri pomoći. Ne želim da propustim nešto važno, ali takođe moram da priznam da postaje prilično izazovno držati korak sa svim igračima.
U svakom slučaju, bilo mi je zadovoljstvo upoznati vas danas ovde!
Provedite hladan vikend, pokušajte da se opustite i ostavite pitanje caisna žalbi barem narednih nekoliko dana. 🙏
Hvala vam puno, veoma ste ljubazni, nadam se da ćete mi pomoći i saznati šta se dešava
Naš tim će učiniti sve što je moguće. Možete biti sigurni u to.
Hvala vam puno!
Dobro veče!
Ima li ažuriranja u vezi sa ovim problemom?
Morate sačekati da vam se odgovorni za rešavanje žalbi. Obratite pažnju na tajmer, molim vas.🙂
Naš tim svakog dana vredno radi na stotinama pritužbi i nije moguće fokusirati se na jednu. Molim vas da razumete to. Hvala.
U pravu ste hvala čekaću!
Nema problema. Pažljivo pratimo vaš slučaj; ne brini.
Povlačim se u sgcasjno od 12.2. a novac se još nije pojavio razgovaram sa njima i kažu da je opterećenje šta da radim?
Zdravo, šta tačno znači opterećenje, da ste u nekom redu ili da rade na nekim tehničkim nedostacima?
Treba da napomenem da kazinu dajemo 14 dana da sredi sve što treba da se uradi i pošalje igraču novac. Ako se to ne desi, svakako nas obavestite i mi ćemo pokušati da pomognemo.
šta kažeš?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
