Pitao bih zašto niste ranije došli i obavestili nas, a mi bismo pokušali da vam pomognemo. Da li imate bilo kakve snimke ekrana ili dokaze koji bi vam sada pomogli? U ovakvim slučajevima bih vam preporučio da nam podnesete žalbu, ali pošto je prošlo nekoliko meseci i ne znate kako vam stoji nalog, ne znam kako bi to ispalo. Izgubio si tvoj novac i ako nemaš razuman razlog, onda mi se ne čini fer.
Recite mi gde stojite, molim vas.
Već sam vam podneo žalbu. Postojala su 2 razloga. Drugi razlog zašto nisu hteli da odobre moje povlačenje bez da mi navedu valjan razlog. Već sam prihvatio kao gubitak pošto sam prokockao novac znajući da to neće odobriti. Ali da, nisam imao nikakav pristup svom nalogu i oni me ignorišu, teško je imati neki dobar dokaz za pružanje
Oh, tako mi je žao, vidim zašto vam nismo mogli pomoći. Ako ste na kraju izgubili novac zbog frustracije, onda u suštini nema šta da se štedi. U ovakvim slučajevima, iako znam da je teško, morate samo da ostanete hladne glave i ostavite novac na miru i sačekate da li naš tim može da reši situaciju.
Ali posle celog ovog incidenta, barem znate gde verovatno više ne želite da igrate i vaše iskustvo može biti korisno za druge igrače.
Nadam se da više nećete naići na ovako nešto i da će sve biti bolje. 😕
Zdravo, proverio sam posle nekoliko pokušaja i kada sam konačno uspeo da povučem, blokirali su račun i rekli da je prekršio uslove kazina i da ne mogu da povratim svoj uplaćeni novac.
U redu, i da li su rekli šta ste konkretno prekršili? Mislim da uvek treba da postoji neko objašnjenje, jer ako ti uzmu pare tek tako, nije u redu.
sačekaću odgovor.
Tako je, jako su otežali verifikaciju naloga, kada sam konačno uspeo da ga verifikujem, tražio sam povlačenje sutradan, nalog je blokiran, ušao sam u ćaskanje, rekli su mi da sam prekršio uslove i da Nisam mogao da vratim svoj novac
U redu, ako vam nisu rekli ništa konkretno što ste prekršili, a to je samo ovo opšte, onda bih verovatno prešao na korak broj dva i podneo žalbu nama. Naš tim će pokušati da pomogne i sazna šta se dešava.
Samo kliknite ovde na ovaj link ⬅
Mislite li da ćete proći kroz ovaj proces?
Ne mogu da kontaktiram podršku uživo ili imejl servis već više od 2 meseca, želim da zatvorim svoj nalog. Ovu kompaniju treba zatvoriti zbog njihove kriminalne aktivnosti nepružanja korisničke podrške, toksičnosti i nerazmišljanja o zavisnosti od kockanja.
Ako je razlog za zatvaranje vašeg naloga problem sa kockanjem, svakako bi trebalo da reaguju brzo.
Jesi li im jasno naveo/la razlog?
Nadamo se da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne.
Nemaju ćaskanje uživo i ne odgovaraju na imejlove.........
Njihov bot čet je dao link ka Rakoo sajtu, ali me je preusmerio na https://cuscocasino.com/, isti problem sa ćaskanjem uživo i komunikacijom putem e-pošte, to je 0.
Zar nije nezakonito ne odgovarati kupcima, a oni ne žele da zatvore račune?
Da li ste im poslali imejl sa jasnim objašnjenjem da je vaš zahtev za zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, molim vas?
Veoma je važno kako ste zahtevali zatvaranje, znate.
Da, jesam, ali kakve bi to bilo veze ako ne odgovore ili nemaju ćaskanje uživo.
Zapravo je veoma važno. Na ovaj način bismo mogli da pomognemo.
Ako igrač jasno ne navede razlog, često ne možemo ništa da uradimo.
Dakle, nadamo se da će naš tim za žalbe kontaktirati kazino kako bi sve rešili kako treba.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
