Hej. Zaista mi je drago zbog tebe što je na kraju uspelo.
Napišite o svom iskustvu u recenziji za ovaj kazino, ako želite, ovde 👈.
Nadam se da ćete izbeći ovakvu vrstu odlaganja u budućnosti. Hoćeš li sada da ostaneš u ovom kazinu?🤔
Ako sada ostanem u Casiniji!!
Da li to znači da? Sviđa mi se ovo pitanje jer će neki igrači reći da je u redu, daću još jednu šansu i ako ne žele da ostanu obično daju dobre argumente zašto ne.
Zdravo, dragi Guru tTeam
Registrovao sam se u kazinu "Casinia" da igram. Nakon što sam saznao, zamolio sam ih putem e-pošte da me blokiraju jer sam izgubio previše novca jer patim od zavisnosti od kockanja. 29. aprila 2024. kontaktirao sam ih mejlom da zatvore nalog, nakon čega su me pitali zašto se, kada sam im rekao razlog, ništa nije desilo. -> šta se desilo, izgubio sam 5000 CHF.
25.05.2024 sam vas ponovo kontaktirao putem e-pošte
prijavljen i moj nalog zatvoren. Po drugi put. Opet su pitali zašto i opet sam izneo svoje mišljenje. -> opet se ništa nije dogodilo i opet sam izgubio 5000 chf. Ukupno sam izgubio 10000 chf iako sam im dao da me blokiraju. Imam finansijsku krizu jer me nisu blokirali.
šta mogu da uradim?
Hvala i pozdrav
Zdravo, video sam da si otvorio žalbu i ne znam da li će se dobro završiti. Očigledno ne želim da preduhitrim situaciju, ali iz onoga što sam pročitao, niste spomenuli u svojim imejlovima da želite da zatvorite svoj nalog na osnovu toga što ste zavisnik od kockanja, što je veoma važno kada se bavite sa ovakvim slučajevima.
Takođe ste spomenuli da ste im na kraju poslali poruku u ćaskanju uživo, ali nemate nijedan snimak ekrana toga tako da će to biti teško dokazati.
Šteta što niste mogli da slikate i sa ćaskanja uživo jer bi to pomoglo. 😕
Može li neko da odgovori da li ovaj casiono dozvoljava igračima da se povuku ili ne? Pitam jer čekam 15+ sati do sada i još 0 izmena.
😂
Može li neko da odgovori da li ovaj casiono dozvoljava igračima da se povuku ili ne? Pitam jer čekam 15+ sati do sada i još 0 izmena.
Mogu li da pitam da li je situacija i dalje ista ili imate neka ažuriranja?
U međuvremenu možete pregledatižalbe za ovaj kazino, gde možete prikupiti više informacija o igračima koji su plaćeni ili ne.
Proverite i recenzije korisnika . To je uvek dobar izvor informacija ako treba da saznate neke unutrašnje stvari.
Obaveštavajte nas o celom procesu vašeg povlačenja.
Situacija je i dalje ista. Više od 35 sati do sada. 3 se povlači u redu sa 0 napretka. Imajte sve ekrane ako je potrebno.
Mogu li da pitam koji način plaćanja ste koristili i da li na sajtu kazina postoje informacije o tome koliko je obično potrebno da se uplata primi?
Bankarski transfer. Online podrška kaže da je potrebno 3 radna dana, ali je već 1,5 i mislim da neće uspeti da to završe…
Kako bi bilo da damo casio bar 3 dana pošto je procenjeno vreme, a onda ćemo videti?
Da li ste svesni bilo čega neobičnog što bi moglo da izazove kašnjenje zbog kojeg ste toliko zabrinuti? Ako ne, ja bih ostao malo pozitivniji.
U svakom slučaju, obavestite nas 🙏
3 dana prošlo. Ništa nije promenilo.
Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu i da li ste ranije imali uspešne isplate?
Nije moguće verifikovati da li je vaš nalog ovaj kazino dok se njegova administracija ne pita za to što nije. To je moj prvi depozit i 1 povlačenje, nisu uzeti bonusi dobrodošlice itd. Moj izbor ovog kazina je bio zasnovan na vašim ocenama i procenama, ali sada ne mogu da primim svoj novac.
Da li ste u kontaktu sa kazinom? Trebalo bi da pokušate da tražite neko objašnjenje o kašnjenju.
Poslao sam e-poštu juče, ali skoro 24 sata nema odgovora. Online ćaskanje sve vreme daje isti odgovor oko 3 radna dana koji je već prošao. Imam sve snimke ekrana ako je potrebno, čak i od podrške za ćaskanje uživo.
Onda pokušajte da budete strpljiviji i nadamo se da će podrška odgovoriti. Ako vidite da ovo zaista traje predugo, naš tim će sigurno pokušati da vam pomogne. Samo imajte na umu da nismo u mogućnosti da intervenišemo pre isteka roka od 14 dana.
Još uvek nema promena. Online podrška šalje isti tekst svaki put, podrška putem e-pošte i dalje nema odgovor. Mislim da je vreme za podnošenje žalbe.
Zdravo, i ja bih polako počeo da razmišljam o tome, ali moraš da uzmeš u obzir šta je Romi rekla a to je 14 dana. Nakon tog vremena naš tim će intervenisati i do tada će od vas saznati sve što im treba.
Vidim da nije bilo promena i jako mi je žao ako vam stalno daju isti odgovor, a ništa ne ide napred.
Dakle, ako odlučite da podnesete žalbu, svakako me obavestite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
