Oh, razumem. Možeš li biti konkretniji, molim te? U čemu je problem? Slobodno podeli snimak ekrana problema. Unapred bih voleo da koristiš uobičajene trikove:
Neki od njih obično pomažu.
Zdravo, da li neko trenutno koristi Betify?
Ono što mi se dogodilo je neprihvatljivo, ja sam igrač
Ja sam VIP nivo 6, dakle neko ko mnogo igra. Ujutro 25. decembra pokušao sam da pristupim sajtu i, magično, aktivirala se dvofaktorska autentifikacija koju nikada nisam tražio. Poslao sam nekoliko imejlova popodne, ali sam uspeo da mu pristupim i našao sam sajt na 0 sa nekim čudnim pokretima, kojima sam priložio fotografiju, napravljenim između 24. i 25. decembra. Odgovorili su mi da je moj nalog zaista mogao biti hakovan. 
Ali činjenica da ne vraćaju novac je neprihvatljiva. Šta mogu da uradim?
Zdravo,
Razumem da je vaša situacija veoma nesrećna. Međutim, kladim se da je kazino u pravilima naveo da se hakovani nalozi i njihovo stanje ne mogu vratiti. Razumem kako to izgleda iz vaše perspektive.
Živimo u veoma opasnoj sajber eri i takve situacije su, nažalost, prilično česte. Kazina (ili čak banke ili državne institucije) nisu u stanju da spreče takve situacije. Banke barem nude osiguranje kako bi smanjile nastalu štetu, ali kazina su drugačija. Stoga umesto toga u pravilima navode da
„4.6. Vi ste odgovorni za sve radnje koje se izvršavaju na vašem nalogu, kao i za bezbednost vaše lozinke i za sve gubitke koji mogu nastati krivicom trećih lica."
4.7. Dužni ste da odmah obavestite kompaniju o neovlašćenom pristupu vašem nalogu i o kršenju bezbednosti. Kompanija nije odgovorna za bilo kakvu nezakonitu štetu koju prouzrokuju druga lica koja su dobila pristup vašem nalogu.
Ne verujem da vam možemo pomoći ako vam je neko hakovao nalog, što je rezultiralo gubitkom ili povlačenjem sredstava. Više informacija ćete videti u žalbi.
Kazino je generalno dobar. Međutim, primetio sam da ako želite da podignete više od 100-500 evra, ceo proces podizanja je odložen. Obično se podizanje od 100 evra obrađuje u roku od 24 sata. Sada imam 2200 evra u zahtevu za podizanje, ali ništa se nije dogodilo, a oni kažu da imaju 48 sati. Zašto je tolika razlika? Pogotovo što sam morao da podelim podizanje jer mogu da podignem samo 1750 evra dnevno.
Ne bi trebalo da bude razlike, po mom mišljenju.
Da li su možda tražili neka dodatna dokumenta za verifikaciju?
To bi se zapravo moglo desiti ako je iznos veći.
Ne, odavno sam potpuno verifikovan.
Isplate se jednostavno uopšte ne pomeraju.
Neće isplatiti nakon 48 sati kao što je navedeno na njihovoj veb stranici. Kod njih je uvek isto.
Baš kao što sam i sumnjao.
Trebalo bi da sačekam do petka jer imaju previše prijava.
To je jednostavno 5 dana umesto 24-48 sati.
U kazinu je uvek isto.
Plaćanje većeg iznosa nepotrebno produžava proces.
Nije samo ovaj kazino u pitanju, mogu vas uveriti.
Ali se nadam da će kazino uskoro popraviti svakodnevne operacije i da će ovaj problem biti rešen. Molimo vas da nam javite novosti u petak. 🙏
Zapravo, nemam ovih problema sa drugima. Ali da, javiću se.
Iako smatram da je 5 dana jednostavno preterano. Prijavio sam se u ponedeljak.
Ažuriranje: Obe isplate su zaista stigle pre petka. Jedna je stigla posle 48 sati, a druga posle 24 sata.
Zdravo i hvala na potvrdi! To je jedan od brzih saveta o kojima sam čuo u poslednjih nekoliko nedelja, pretpostavljam... Nadajmo se da će i drugi imati isto iskustvo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
