Ai niin, ymmärrän. Voitko kertoa tarkemmin, mikä ongelmana on? Voit halutessasi jakaa kuvakaappauksen ongelmasta. Haluaisin kuitenkin etukäteen, että käytät tavallisia vinkkejä:
Jotkut niistä yleensä auttavat.
Hei, käyttääkö kukaan tällä hetkellä Betifyä?
Se mitä minulle tapahtui on mahdotonta hyväksyä, olen pelaaja
Olen tason 6 VIP, eli pelaan paljon. Yritin päästä sivustolle aamulla 25. joulukuuta ja taianomaisesti kaksivaiheinen todennus, jota en koskaan pyytänyt, aktivoitui. Lähetin useita sähköposteja iltapäivällä, mutta onnistuin pääsemään sivustolle ja löysin sivuston osoitteesta 0 oudoilla liikkeillä, joihin liitin kuvan, joka on otettu 24. ja 25. joulukuuta välisenä aikana. He vastasivat, että tilini on todellakin voitu hakkeroida. 
Mutta se, etteivät he palauta rahoja, on mahdotonta hyväksyä. Mitä voin tehdä?
Hei,
Ymmärrän, että tilanteesi on erittäin valitettava. Veikkaan kuitenkin, että kasino on säännöissä todennut, että hakkeroituilta tileiltä ja niiden saldoilta ei voida hyvittää rahaa. Ymmärrän, miltä se näyttää sinun näkökulmastasi.
Elämme erittäin vaarallisessa kyberaikakaudessa, ja tällaiset tilanteet ovat valitettavasti melko yleisiä. Kasinot (tai edes pankit tai valtion virastot) eivät pysty estämään tällaisia tilanteita. Pankit tarjoavat ainakin vakuutuksia vahinkojen vähentämiseksi, mutta kasinot ovat erilaisia. Siksi he sen sijaan toteavat säännöissään, että
"4.6. Olet vastuussa kaikista tililläsi suoritetuista toimista, salasanasi turvallisuudesta ja kaikista tappioista, joita voi aiheutua kolmansien osapuolten syystä."
4.7. Olet velvollinen ilmoittamaan yritykselle välittömästi luvattomasta käytöstä tilillesi ja tietoturvaloukkauksesta. Yritys ei ole vastuussa mistään laittomasta vahingosta, jonka muut henkilöt ovat saaneet tilillesi pääsyn.
En usko, että voimme auttaa sinua, jos joku on hakkeroinut tiliisi, minkä seurauksena varojasi on menetetty tai nostettu. Lisätietoja on valituksessa.
Kasino on yleisesti ottaen hyvä. Olen kuitenkin huomannut, että jos haluat nostaa yli 100–500 €, koko nostoprosessi viivästyy. Normaalisti 100 €:n nosto käsitellään 24 tunnin kuluessa. Nyt nostopyynnössäni on 2200 €, mutta mitään ei ole tapahtunut, ja he sanovat, että heillä on 48 tuntia aikaa. Miksi on tällainen ero? Varsinkin kun minun piti jakaa nosto, koska voin nostaa vain 1750 € päivässä.
Ei siinä pitäisi olla mitään eroa mielestäni.
Ovatko he kenties pyytäneet jotain lisätodistuksia varmuutta varten?
Näin voi käydä, jos summa on itse asiassa suurempi.
Ei, minut on täysin vahvistettu jo pitkään.
Maksut eivät yksinkertaisesti liiku ollenkaan.
He eivät maksa 48 tunnin jälkeen, kuten heidän verkkosivuillaan mainitaan. Heidän kanssaan on aina sama juttu.
Aivan kuten epäilinkin.
Minun pitäisi odottaa perjantaihin asti, koska hakemuksia on tullut liikaa.
Se on vain viisi päivää 24–48 tunnin sijaan.
Kasinolla se on aina sama juttu.
Suuremman summan maksaminen pitkittää prosessia tarpeettomasti.
Eikä kyse ole vain tästä kasinosta, voin vakuuttaa teille.
Mutta toivon, että kasino palaa pian päivittäiseen toimintaan ja että tämä ongelma ratkeaa. Kerro meille päivitys perjantaina. 🙏
Minulla ei itse asiassa ole näitä ongelmia muiden kanssa. Mutta kyllä, raportoin myöhemmin.
Vaikka minusta viisi päivää on yksinkertaisesti törkeää. Hain sitä maanantaina.
Päivitys: Molemmat maksut todellakin saapuivat ennen perjantaita. Toinen tuli 48 tunnin ja toinen 24 tunnin kuluttua.
Hei ja kiitos vahvistuksesta! Tämä on yksi niistä pikavipeistä, joista olen kuullut viime viikkoina... Toivotaan, että muillakin on sama kokemus.
Hei, minulla on ongelma Betify Casinon kanssa. Minulla on avoin valitus, mutta he eivät ole vastanneet minulle yli seitsemään päivään...
Betify Casino – Nosto peruttu, tili rajoitettu, ei todisteita.
Olen täysin varmennettu pelaaja Betify Casinolla. Tavallisen kotiutuspyynnön jälkeen kasino väittää, että peruutin sen ja pelasin rahat uhkapeleihin, minkä kiistän nimenomaisesti.
Tuki ei enää vastaa. Tili on rajoitettu, kiista on edelleen ratkaisematta ja maksua ei ole käsitelty.
Olen toistuvasti pyytänyt Betifyä toimittamaan konkreettisia teknisiä todisteita (IP-osoite, istuntotunnus, laitetiedot) sen todistamiseksi, että olen itse suorittanut nämä toimet.
Tätä todistetta ei esitetty.
Sen sijaan tuki totesi, että toimet eivät olleet "kiistanalaisia" ja että hyvitys ei tullut kysymykseen.
Minua jopa käskettiin luomaan uusi tili uudella sähköpostiosoitteella, vaikka kiista on edelleen auki.
Mielestäni Betifyn esittämä prosessi on epälooginen ja epäuskottava:
Ei ole järkevää, että vahvistettu pelaaja ilman bonusta pyytäisi kotiutusta, peruuttaisi sen muutaman tunnin kuluttua ja sitten pelaisi koko saldon blackjackissa – varsinkin kun kiistän tämän nimenomaisesti.
Kuten valituksesta näen, tiimimme ei ole vielä ottanut yhteyttä kasinoon, koska meidän piti odottaa 14 päivän ajanjakson kulumista.
Ilmoitan kollegalleni Attilalle, että hän välittää asian eteenpäin yhdelle nimetyistä ratkaisijoistamme, jotta kasinolta voidaan pyytää tietoja tästä kaikesta.
Hei.
Kyseessä ei ole viivästynyt maksu. Ongelmana on, että kasino väittää minun peruneen kotiutuksen ja sen jälkeen pelanneen varat pois, minkä seurauksena rahat katosivat kokonaan tililtäni – minkä minä nimenomaisesti kiistän.
Ymmärrän kyllä. Älä huoli, asia etenee pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
