Betify Casino recenzija

Igrač sa francuskog Betify naloga, koji je bio KYC verifikovan, zamrznut je bez jasnog obrazloženja zbog navodne „neuobičajene aktivnosti“. Suočio se sa zahtevom za drugi KYC proces koji je uključivao slanje osetljivih podataka putem nešifrovanog imejla, za koji je verovao da je nebezbedan i da nije u skladu sa GDPR standardima. Zatražio je hitnu reaktivaciju naloga ili usklađenu KYC proceduru kako bi se olakšalo njegovo povlačenje sredstava. Problem je ostao nerešen jer je igrač odbio da se pridržava zahteva kazina za verifikaciju, a Tim za žalbe je zatvorio žalbu na njegov zahtev, naglašavajući svoju ulogu posrednika bez mogućnosti da utvrde usklađenost sa zakonom.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču u vezi sa problemima sa zatvaranjem naloga u vezi sa odgovornim kockanjem, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, ali je igrač imao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako želi.

Igrač iz Švajcarske suočio se sa problemima pri povlačenju sredstava, jer ga je kazino optužio da koristi lepljivi bonus, uprkos njegovoj tvrdnji da je to bio bonus koji nije lepljiv. Uplatio je 105 evra i ostvario profit od 1.470 evra, ali je otkrio da i dalje treba da uloži 7.500 evra pre povlačenja. Zatražio je pojašnjenje, jer je njegov bonus trebalo da istekne za 8 dana. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Portugala se zvanično žalio na Betify Casino zbog toga što nije sproveo politiku samoisključivanja nakon što je zatražio blokiranje naloga zbog problema sa kockanjem. Uprkos njegovom zahtevu, uspeo je da pristupi svom nalogu i izgubio je 5.000 evra. Pored toga, suočio se sa problemima prilikom povlačenja sredstava zbog zahteva za verifikaciju. Tim za žalbe je pregledao dostavljene informacije, ali je utvrdio da ne postoji valjan razlog za zahtev za povraćaj novca, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Brazila je prijavio da mu je nalog blokiran zbog navoda o falsifikovanju dokaza o adresi, što je on negirao. Zatražio je od kazina da dostavi dokaze o svojoj tvrdnji jer je verovao da je to izgovor da bi izbegao isplatu. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke suočio se sa problemima nakon što je kazino ponovo otvorio njegov nalog uprkos višestrukim samoisključenjima, što je rezultiralo gubitkom od preko 2.000 evra. Zatražio je potpuni povraćaj svojih depozita i trajnu zabranu pristupa kazinu zbog zavisnosti od kockanja. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio smernice i podršku od Tima za žalbe.

Igrač iz Portugala se samoisključio iz Ionibeta zbog zavisnosti od kockanja, ali je kasnije dobio marketing od drugog kazina u istoj grupi, Betifi, gde je položio preko 5.000 evra. Nakon što je zatražio povraćaj novca, kazino je odgovorio nepovezanim klauzulama, navodeći da je on odgovoran za svoj račun uprkos samoisključenju. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je na kraju pristao da vrati ukupne depozite od 4.600 evra. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Poljske je kroz promociju osvojio 100 evra nakon što je prethodno izgubio depozit, ali nakon zahteva za povlačenje, kazino ga je optužio za zloupotrebu bonusa i zaplenio dobitak. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino radi razjašnjenja u vezi sa situacijom igrača. Nakon ove komunikacije, kazino je vratio zadržani iznos na račun igrača i on je uspešno povukao sredstva. Žalba je označena kao rešena, a igraču i kazinu se zahvalili na saradnji.

Igrač iz Baden-Virtemberga je zatražio zatvaranje svog kazino naloga 7/07, ali se suočio sa kašnjenjima i nastavio da gubi novac sve dok nije konačno blokiran 1/09. Uprkos više zahteva, došlo je do nedostatka komunikacije u vezi sa procesom potvrde, a naknadni pokušaji da se zatraži povraćaj sredstava za depozite učinjene nakon što je zahtev za zatvaranje odbijen. Tim za žalbe je pojasnio da je kazino poštovao ispravnu proceduru blokiranjem naloga nakon što je igrač spomenuo svoju zavisnost od kockanja, jer je samoisključivanje podrazumevalo strožije propise u poređenju sa zatvaranjem računa. Shodno tome, igrač je obavešten da ne ispunjava uslove za povraćaj novca i žalba je zatvorena.