Ono što sam video u svojoj nerešenoj žalbi je da nije bilo toliko pokušaja da se kazino natera da odgovori, debata sa kazinom nije bila jaka, video sam tamo uglavnom svoju borbu nego borbu tvog kolege. Svako može to da vidi ako uporedi odlaznu sa nerešenom.
Pa, o tome sam pričao u svom poslednjem postu. Nijedna od tih komunikacija u mnogim grupnim ćaskanjima ili Skajp pozivima nije uključena u temu žalbi; to je posebna aktivnost koja se održava van teme žalbi. Ako se dobro sećam događaja, u vašem slučaju, kazino nije pokazao ni znak kompromisa ili daljih debata. Kazino je odbio od samog početka. Razgovarali smo o vašem slučaju skoro svake srede tokom redovnog poziva usmerenog na teške ili problematične slučajeve. Međutim, ništa od ovoga ne menja prošlost.
Proveravam žalbu otvorenu već 4 meseca i juče kazino nije odgovorio u roku od nedelju dana, poslali su odgovor sa 5 sati zakašnjenja! To su uvek radili sa mnom, odgovarajući izuzetno kasno na moju nerešenu žalbu. Ovaj kazino definitivno krši sva pravila i sporazume i nema licencu! Skoro godinu dana, Uprava za igre na sreću Kurasaoa odbija da odgovori na moje imejlove i ne povezuju verziju 1redeu.com sa njima.
Zaista ne znam šta ceo tim kazino gurua radi gledajući ove gluposti sa 1red-a.
I Martin je ovu poruku ponovio kazinu više puta:
Martin
Analitičar kazina i specijalista za žalbe
Pre 1 nedelje
Želeli bismo da zamolimo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo rok za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, zatvorićemo žalbu kao „nerešenu", što može negativno uticati na njenu ocenu.
Čak ni nakon toga, kazino nije odgovorio i ovo je velika stvar. Velika crvena zastava!!!
Zdravo,
Razumem da to vidite samo iz svoje perspektive. Naša perspektiva je drugačija i verujem da sam to već objasnio. Kada zatvorimo žalbu kao nerešenu u vezi sa ovim kazinom, drugi igrači će izgubiti mogućnost da podnesu žalbe, posebno zato što kazino već ima crveno upozorenje koje ukazuje da je problem poznat.
Zaista je tužno što igrači nastavljaju da igraju tamo umesto da provere ocene i žalbe.
Još uvek pokušavamo da ubedimo kazino da preduzme odgovarajuće mere; kada se slučaj jednom zatvori, nema povratka.
Nemojte me pogrešno shvatiti, razumem šta govorite, ali postoje i drugi igrači kojima želimo da pomognemo. Vaš slučaj je nažalost zatvoren.
Sada razumem zašto držite žalbu otvorenom čak i ako kazino nije odgovorio u datom roku. Sada sve ima smisla, kada su mi blokirali nalog, rekli su mi da ne mogu ništa da uradim, samo da im unište recenziju, da su se vredno potrudili da je lažiraju. Još jedna stvar, vaš tim bi trebalo da ažurira svoju licencu! Više od 6 meseci sam na to ukazivao, a kazino propada bez važeće licence.
Guru ne može da se uzdrži, možda vam to daje dobar način da shvatite gde ljudi žive iz kazina, pratite ih na društvenim mrežama, takođe članovi porodice šalju fotografije iz njihovog doma.
Nažalost, casinoguru tretira ovaj kazino kao legitiman, ali nije od samog početka.
Da, to je to. Međutim, kao što sam rekao, razumem da može izgledati veoma čudno i drago mi je što ste to ukazao.
Što se tiče licenci, naš sistem kaže da je licencirano; postoji validator na njihovom sajtu. Barem je licencirano pre samo nekoliko meseci.
Naravno da ću poslati poruku timu za podatke. Cenim vaše strpljenje!
Možete li, molim vas, pokazati gde se nalazi validator? Ne mogu ga pronaći na 1redeu.com.
Na ogledalnim sajtovima od 1Red-a nemaju validaciju licence i posluju pod imenom Febonara Empire srl. Međutim, isplate na ovim ogledalnim sajtovima i dalje idu Bets Entertainment NV. Oni to rade samo da bi izbegli regulaciju i dalje prihvataju igrače iz ograničenih geografskih područja. Zaista sumnjivo!
Isto imam i sa Džektopom, takođe takvom prevarantskom kompanijom koja je ovde ocenjena sa brojem 8.
Obavestio sam ovde pre nekoliko meseci i sećam se da sam dobio potpuno isti odgovor. Skoro godinu dana sam ih proveravao i siguran sam da rade bez dozvole, čak su i potvrdili.
Razumem to, ali imam i drugu perspektivu: Da li mislite da informacije o GCB licenci, koja više ne postoji, i veoma loš indeks bezbednosti ukazuju na to da bi trebalo igrati tamo?
Pretpostavljam da nije tako. Da budem iskren, po mom mišljenju, promenili su licence, ali ne prikazuju validator. Mislim da nije bitno jer vam nisu vratili novac kada su dobili licencu.
Nisu imali licencu 15. novembra prošle godine kada su mi blokirali nalog, jer sam kontaktirao sve nadležne organe za kockanje i nijedna od njih nije potvrdila da 1RedCasino ima licencu. Kurasao, Anžuan, MGA i tako dalje... kazino je jednom imao licencu verovatno 2023. godine, ali nakon toga bez novih ažuriranja.
Pa, uz svo poštovanje, oni su imali licence čak i tokom ove godine, prema našem sistemu.
Ne kažem da ti ne verujem, naravno. Tim za podatke je upravo saznao drugačije informacije.
Možete li, molim vas, podeliti detalje ako mogu da se podele ovde? Želim da se proverim i kontaktiram organ za kockanje koji im je nedavno izdao licencu.
Trenutno ne mogu da nastavim jer prvo moram da proverim neke detalje:
Sistem pokazuje da je licenciran i da je ažuriran u septembru 2025. godine, sa aktivnim validatorom. Međutim, verujem da validator ili nije vidljiv ili se pojavljuje samo na određenoj početnoj stranici, što bi se moglo protumačiti kao skrivanje licence od igrača; stoga ću to proveriti kod tima za podatke, jer razumem da je važno biti precizan.
Molim vas, podelite stare, istekle informacije o licenciranju? Jer ne mogu ništa da pronađem na internetu, a ako dolaze iz vašeg odeljenja, verujem tim informacijama čak i ako su zastarele.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
