Ratkaisemattomassa valituksessani näin, ettei kasinoa yritetty painostaa vastaamaan niin paljon, eikä keskustelu kasinon kanssa ollut vahvaa. Näin siinä enemmän omaa kamppailuani kuin kollegasi kamppailua. Kuka tahansa voi nähdä sen, jos vertaa lähtevää ja ratkaisematonta valitusta.
No, tästä puhuin edellisessä viestissäni. Mikään noista monissa ryhmäkeskusteluissa tai Skype-puheluissa käydyistä viesteistä ei kuulu valitusketjuun; se on erillinen aktiviteetti, joka järjestetään valitusketjun ulkopuolella. Jos muistan tapahtumat oikein, sinun tapauksessasi kasino ei edes osoittanut merkkejä kompromisseista tai jatkokeskusteluista. Kasino kieltäytyi alusta alkaen. Keskustelimme tapauksestasi lähes joka keskiviikko säännöllisessä puhelussa, joka keskittyi vakaviin tai ongelmallisiin tapauksiin. Mikään tästä ei kuitenkaan muuta menneisyyttä.
Olen pitänyt valitustani avoinna nyt neljä kuukautta, ja eilen kasino ei vastannut viikon sisällä, he lähettivät vastauksen viisi tuntia myöhässä! He tekivät niin aina kanssani, vastaten erittäin myöhään ratkaisemattomaan valitukseeni. Tämä kasino rikkoo ehdottomasti kaikkia sääntöjä ja sopimuksia, ja sillä ei ole lisenssiä! Curaçaon peliviranomainen on kieltäytynyt vastaamasta sähköposteihini lähes vuoden ajan, eivätkä he yhdistä 1redeu.com-versiota heihin.
En todellakaan tiedä, mitä koko kasinogurutiimi tekee katsoessaan tätä 1redin hölynpölyä.
Ja Martin sanoi tämän viestin kasinolle useita kertoja:
Martin
Kasinoanalyytikko ja valitusasiantuntija
viikko sitten
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme määräaikaa seitsemällä päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Kasino ei vastannut senkään jälkeen, ja tämä on iso varoitusmerkki!!!
Hei,
Ymmärrän, että näet asian vain omasta näkökulmastasi. Meidän näkökulmamme on erilainen, ja luulenpa jo selittäneeni sen. Kun suljemme valituksen tämän kasinon kanssa ratkaisemattomana, muut pelaajat menettävät mahdollisuuden tehdä valituksia, varsinkin kun kasinolla on jo punainen varoitus, joka osoittaa, että ongelma on tiedossa.
On todella surullista, että pelaajat jatkavat pelaamista siellä sen sijaan, että tarkistaisivat luokituksen ja valitukset.
Yritämme edelleen suostutella kasinoa ryhtymään asianmukaisiin toimiin; kun tapaus on suljettu, paluuta ei ole.
Älä ymmärrä minua väärin, ymmärrän mitä sanot, mutta on muitakin pelaajia, joita haluamme auttaa. Tapauksesi on valitettavasti suljettu.
Ymmärrän nyt, miksi pidät valituksen auki, vaikka kasino ei vastannut annetussa ajassa. Nyt kaikki on selvää. Kun he estivät tilini, he sanoivat minulle, etten voi tehdä mitään, vain pilasivat heidän arvostelunsa, jonka he tekivät kovasti töitä väärentääkseen sen. Vielä yksi asia: tiimisi pitäisi päivittää lisenssinsä! Olen huomauttanut tästä yli kuuden kuukauden ajan, ja kasino pilaa kaiken ilman voimassa olevaa lisenssiä.
Guru ei voi auttaa, ehkä se antaa sinulle hyvän tavan selvittää, missä kasinon henkilöt asuvat, he vainoavat heitä sosiaalisessa mediassa ja perheenjäsenet lähettävät kuvia heidän kodistaan.
Valitettavasti CasinoGuru kohtelee tätä kasinoa laillisena, vaikka se ei ole sitä alusta asti.
Kyllä, siinä se. Mutta kuten sanoin, ymmärrän, että se voi näyttää hyvin oudolta, ja olen iloinen, että huomautit siitä.
Lisenssien osalta järjestelmämme sanoo, että sillä on lisenssi; heidän sivustollaan on validointityökalu. Ainakin se sai lisenssin vasta muutama kuukausi sitten.
Lähetän tietenkin viestin datatiimille. Arvostan kärsivällisyyttänne!
Voisitko näyttää missä validaattori on? En löydä sitä 1redeu.com-sivustolta.
1Redin peilisivustoilla ei ole lisenssivahvistusta ja ne toimivat Febonara Empire srl:n alaisuudessa. Maksut näillä peilisivustoilla menevät kuitenkin edelleen Bets Entertainment NV:lle. He tekevät tämän vain välttääkseen sääntelyä ja hyväksyvät silti pelaajia rajoitetuilta maantieteellisiltä alueilta. Todella hämärää kamaa!
Minulla on sama juttu jacktopin kanssa, joka on myös tällainen huijausyritys, joka sai täällä arvosanan 8.
Olen ilmoittanut täällä muutama kuukausi sitten ja muistan saaneeni täsmälleen saman vastauksen. Lähes vuoden ajan tarkistin heitä ja he toimivat varmasti ilman lupaa, ja he jopa vahvistivat...
Ymmärrän sen, mutta minulla on toinen näkökulma: Oletko sitä mieltä, että tiedot GCB-luvasta, jota ei enää ole, ja erittäin huono turvallisuusindeksi viittaavat siihen, että siellä pitäisi pelata?
Ei kai se niin ole. Ollakseni reilu, mielestäni he vaihtoivat lupia, mutta eivät näytä validaattoria. Mielestäni sillä ei ole väliä, koska he eivät maksaneet sinulle takaisin, kun he saivat luvan.
Heillä ei ollut lisenssiä viime vuoden marraskuun 15. päivänä, kun he sulkivat tilini. Olen ottanut yhteyttä kaikkiin uhkapeliviranomaisiin, eikä kukaan heistä vahvistanut, että 1RedCasinolla on lisenssi. Curaçao, Anjouan, MGA ja niin edelleen... kasinolla oli kerran lisenssi luultavasti vuonna 2023, mutta sen jälkeen ei uusia päivityksiä.
No, kaikella kunnioituksella, järjestelmämme mukaan heille myönnettiin lisenssi jopa tänä vuonna.
En tietenkään väitä, etten uskoisi sinua. Datatiimi vain sai selville erilaista tietoa.
Voisitteko jakaa tiedot, jos ne on mahdollista jakaa täällä? Haluan tarkistaa asian ja ottaa yhteyttä uhkapeliviranomaiseen, joka myönsi heille lisenssin äskettäin.
En voi jatkaa juuri nyt, koska minun on ensin tarkistettava joitakin tietoja:
Järjestelmä osoittaa, että sillä on lisenssi ja se päivitettiin syyskuussa 2025, jolloin validointityökalu oli aktiivinen. Uskon kuitenkin, että validointityökalu ei ole näkyvissä tai se näkyy vain tietyllä aloitussivulla, mikä voitaisiin tulkita lisenssin piilottamiseksi pelaajilta. Siksi pyydän datatiimiä tarkistamaan asian, koska ymmärrän, että on tärkeää olla tarkka.
Voisitko jakaa vanhat, vanhentuneet lisenssitiedot? En löydä niistä mitään internetistä, ja jos ne tulevat teidän osastoltanne, luotan niihin, vaikka ne olisivatkin vanhentuneita.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
