Igračica iz Australije ima problema sa zatvaranjem računa nakon što je podnela zahteve za isplatu u ukupnom iznosu od 1880 novozelandskih dolara. Uprkos dokazivanju da je dotični bankovni račun zajednički račun i pružanju potrebne dokumentacije, kazino tvrdi da je prekršila pravila. Zabrinuta je zbog povraćaja svog dobitka.

Igrač sa Kurasaoa izveštava da je CoinCasino blokirao njegovo povlačenje sredstava i zatvorio mu račun bez jasnih zahteva za verifikaciju, uprkos njihovom oglašavanju „bez KYC-a“. Nakon što se mučio sa neuspešnom Veriff verifikacijom, podneo je dokaz o adresi, koji je odbijen bez objašnjenja. Kada je tražio pojašnjenje u vezi sa zahtevima, kazino mu je zatvorio račun, sprečavajući bilo kakvo povlačenje sredstava.

Igrač iz Italije se suočava sa problemom sa depozitom od 70 evra izvršenim putem jednokratne Revolut kartice, jer se veb stranica kazina zamrznula tokom transakcije i sredstva nisu uplaćena. Obavešten je da bi trebalo da se obradi povraćaj novca, ali on više voli spoljnu pomoć kako bi ubrzao povraćaj svog novca.

Igrač je podneo žalbu kompaniji AskGamblers navodeći da njegov zahtev za isplatu (približno 0,02751617 BTC) nije isplaćen duže od dve nedelje. Uprkos verifikovanom nalogu i neiskorišćenju bonusa, kazino je više puta odgovarao generičkim izjavama poput „proveravamo vaš nalog; isplata može biti odložena“. Igrač je više puta pokušao da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo i imejla, ali nije dobio nikakvo konačno ažuriranje ili vremenski okvir.

Igraču iz Meksika je zatvoren nalog nakon što je osvojio 44.000 američkih dolara na slot igri, a njegovo stanje na računu je nestalo dok je igrao. Kontaktirao je podršku, ali nije dobio objašnjenje za zatvaranje i zatražio je vraćanje naloga ili isplatu verifikovanog stanja. Problem nije rešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Ajdaha je zatražio povlačenje oko 600 kanadskih dolara u bitkoinima, ali mu je Koinkasino zatvorio račun, što ga je sprečilo da dostavi potrebnu dokumentaciju. Tražio je isplatu preostalog iznosa od oko 1700 kanadskih dolara bez ponovnog otvaranja računa. Tim za žalbe je kontaktirao Koinkasino, koji je potvrdio da je igraču poslata isplata od 1.049 američkih dolara u bitkoinima. Međutim, preostala pitanja u vezi sa dobitnom opkladom ostala su nerešena jer je kazino prekinuo komunikaciju sa timom. Shodno tome, slučaj je klasifikovan kao „nerešen“ kako bi se potencijalno podstaklo dalje delovanje kazina.

Igrač iz Džordžije je zatražio brisanje naloga zbog samoisključenja u kazinu Coons, ali nije dobio odgovor dva dana, što je rezultiralo gubitkom sredstava. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena.

Igračica iz Merilenda je čekala isplatu mesec dana iz kazina koji posluje pod nazivom Coin Casino. Nakon što je pobedila, zamoljena je da uplati depozit pre nego što povuče svoj dobitak, a kasnije se suočila sa neočekivanom naknadom za isplatu od 200 dolara koja se plaćala samo u kriptovaluti. Verovala je da je prevarena i potražila je pomoć. Žalba je zatvorena zbog njenog nedostatka odgovora nakon višestrukih upita.

Igrač iz Portugala je prijavio da je Coincasino.com ignorisao njegovo samoisključenje dozvolivši mu da kreira i validira više duplih naloga koristeći iste lične podatke. Zahtevao je potpuni povraćaj svih depozita izvršenih na nedavnom nalogu i naveo je neodgovornost kazina i sistemske propuste u njihovim dužnostima odgovornog kockanja. Tim za žalbe je primetio da su, uprkos početnoj komunikaciji sa kazinom, prestali da odgovaraju i nisu pružili jasno rešenje. Kazino je tvrdio da je došlo do kršenja njihovog pravila o višestrukim nalozima, ali je Tim tvrdio da se to nije trebalo primeniti s obzirom na status samoisključenja igrača. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog toga što kazino nije sproveo protokole odgovornog kockanja.

Igraču iz Nemačke je zaključan nalog i odbijena je isplata nakon što je uplatio depozit na CoinCasino. Uprkos uspešnoj verifikaciji, dobio je obaveštenje o zatvaranju naloga zbog navodnog „kršenja uslova i odredbi“ bez dokaza. Njegovo stanje je zadržano, a korisnička podrška nije reagovala. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je zatvaranje njegovog naloga od strane kazina bilo opravdano zbog igračevog kršenja politike otvaranjem novog naloga na ime njegove majke. Shodno tome, žalba je odbijena.