Coincasino.com - Igrački nalog je zatvoren.

Nedavno sam se pridružio coincasino-u jer bonus dobrodošlice deluje veoma izdašno, 200% podudaranja.

Uplatio sam 160 novozelandskih dolara

Igrao sam, bilo je gore-dole, a onda sam imao sreće sa pragmatičnim igrama

Iako je bilo čudno što sve PLAYSON AND BGAMMING igre nisu bile dostupne.

Prvo sam podneo zahtev za povlačenje 1200 novozelandskih dolara, a zatim 680 novozelandskih dolara.

Tako da sam bio veoma srećan.. kontaktirao sam podršku u vezi sa podnošenjem KYC zahteva.

Igram već 3 godine u mnogo različitih kazina

Bio sam prilično uveren da ću proći KYC jer sam podigao novac iz različitih kazina.

Međutim, sledećeg dana.

Otvoren račun 4. decembra.

5. decembra, moj račun je zatvoren. Pratio sam da li će moja isplata biti obrađena.

Bio sam u panici. Račun je zatvoren. Nema šanse da povratim svoj dobitak.

Iako sam mogao da komuniciram putem ćaskanja uživo.

Iako su me podvrgli paklu komunikaciji putem imejla.

Sada su mi zatvorili račun jer su verovali da sam koristio bankovni račun treće strane. Istina je, ali to je bio zajednički račun koji sam otvorio pre 20 godina sa suprugom.

Poslao sam izvod iz banke koji jasno pokazuje da je moja nedeljna plata uplaćena.

Veći deo svoje plate prebacujem svojoj ženi.

Što se tiče kontrole moje potrošnje.

Izjava pokazuje da sam uplatio depozit u brojne različite kazina.

30 do 50.

Ništa veliko. NIŠTA PREVARANO. u moje ime.

Poslao sam venčani list. Ličnu kartu sa fotografijom moje žene i vozačku dozvolu.

Na kraju su rekli da sam prekršio pravila.

Možda je tako, ali sam pružio dokaze da sa moje strane nema ničeg prevarnog.

Kao što je bilo u dobroj veri.

S poštovanjem

Kristijan G.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li imate bilo kakve dokumente iz vaše banke koji pokazuju da je račun koji se koristi za uplatu novca u ovaj kazino zajednički račun između vas i vaše supruge? Da li ste zvanični suvlasnik ovog bankovnog računa, što znači da je vaše ime navedeno na izvodima iz banke ili nekim drugim zvaničnim dokumentima?
• Da li i vaša žena ima račun u ovom kazinu?
• Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina nakon što vam je nalog blokiran? Moja imejl adresa je [email protected] .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika