Igrač je uplatio novac na račun kazina, uplata je odbijena i banka je potvrdila da je primljena na Bonsov račun. Uprkos dostavljanju ID-a transakcije, snimaka ekrana i izvoda iz banke, Bons kazino je negirao prijem sredstava i nije dao nikakvo rešenje. Žalba ostaje bez odgovora, što je navelo igrača da optuži Bonsa za prevaru i upozori druge.

Igrač je uplatio novac u kazino, a iznos je odbijen i banka ga je potvrdila kao uplaćen na račun Bonsovog provajdera plaćanja, ali je korisnička podrška kazina tvrdila da ga nikada nisu primili i zamolila je igrača da proveri sa svojom bankom. Uprkos pružanju višestrukih dokaza i detalja transakcije, Bons kazino je ignorisao žalbu i nije dao nikakvo rešenje, što je navelo igrača da posumnja u prevaru.

Igrač je uplatio 500 INR u Bons Casino, iznos je skinut sa bankovnog računa, ali nikada nije uplaćen na račun kazina. Ovo se navodno dešavalo mnogo puta ranije, a operater je davao samo generičke odgovore i nikakvo rešenje. Kazino nije odgovorio na žalbu.

Igrač je osvojio 2200 evra u Bons Casino-u, verifikovao nalog i zatražio isplatu. Kazino je uklonio sve dobitke, ostavljajući samo depozit, bez ikakvog objašnjenja. Žalba je podneta, ali je kazino ignorisao i nije odgovorio.

Igrač iz Finske je tvrdio da mu je Bons Casino konfiskovao dobitak od 2.000 evra, navodeći „zloupotrebu bonusa“ bez pružanja ikakvih dokaza. Poštovao je uslove klađenja i posedovao je evidenciju igranja koja potkrepljuje njegov slučaj, ali mu je stanje na računu smanjeno samo na početni depozit od 200 evra. Tim za žalbe je angažovao kazino kako bi zatražio pojašnjenje o konfiskaciji njegovog dobitka. Problem je označen kao rešen, što ukazuje da su igračeve zabrinutosti zadovoljavajuće rešene.

Igrač iz Indije je deponovao 1000 INR u Bons Casino 12.3.2025., ali taj iznos nije pripisan njegovom saldu. Takođe se suočio sa sporim vremenom odgovora korisničke podrške. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi rešavanja, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe se pozabavio ovim pitanjem, koji je od igrača zatražio da dostavi detalje komunikacije sa kazinom radi dalje istrage. Nakon neke prepiske, delimično povlačenje od 45.000 INR je dodato na račun igrača, ali je 44.500 INR ostalo neizmireno. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Zahtev igrača iz Japana za povlačenje sredstava je odobren pre više od mesec dana, ali sredstva nisu prebačena. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, dobio je samo obaveštenja da se situacija proverava sa provajderom. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali se suočio sa ponovljenim problemima u komunikaciji. Na kraju, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Antilfonsku upravu za igre na sreću za dalju pomoć. Slučaj je ponovo otvorio predstavnik kazina, koji je potvrdio da je povlačenje uspešno isplaćeno. Nažalost, igrač to nije potvrdio, pa je žalba posledično odbijena.

Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa depozitom od 5000 koji nije bio kreditiran 17 dana. Uprkos tome što je primio uspešnu potvrdu transakcije od načina plaćanja i nije dobio odgovor od korisničke podrške, zahtevao je da se depozit doda na njegov račun. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Indije je deponovao 30.000 16. novembra u Bons kazinu, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov račun. Nakon višestrukih komunikacija i pružanja potrebne dokumentacije, igrač je na kraju dobio kreditiran iznos. Nakon ove odluke, igrač je potvrdio da je problem rešen i zatražio da se slučaj zatvori. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.