Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe se pozabavio ovim pitanjem, koji je od igrača zatražio da dostavi detalje komunikacije sa kazinom radi dalje istrage. Nakon neke prepiske, delimično povlačenje od 45.000 INR je dodato na račun igrača, ali je 44.500 INR ostalo neizmireno. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Bons Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 89.500 INR
Bons Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zahtevao sam dva povlačenja 45000 i 44500 7. februara, ali mi to nije primljeno. Bons kazino mi je poslao mail 9. februara da je vaša transekcija uspešna i plaćena sa naše strane. Tražio sam da daju utr broj, ne daju ga. Dajem isti odgovor od nedelju dana kada se vaš slučaj razmatra. Poslao sam im 3 puta izvod iz banke da fond nije primljen, ali nema odgovora sa njihove strane po ovom pitanju. Različiti rukovodioci brige o kupcima daju različita objašnjenja. Konačno je moj iznos zaglavio i od njih nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani gauravgera1981nov,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani gauravgera1981nov,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ne, nije primljeno.
Sanjai je tamo menadžer VIP tima. A dama je viši menadžer tamo iznad Sanjaia. Ne znam njeno ime
Pozvala me je u utorak i obećala mi da će, ako vaš novac ne dobijete do četvrtka, dodati 89500 na moj račun za podizanje.
Ali bilo je lažnih obećanja koje je dala. Ceo dan me je stavila na čekanje i nije me čak ni pozvala. I otišla je sa posla bez dodavanja novca.
Poslao sam im svoj bankovni izvod do 21. februara. Oni su lažni ljudi i nisu dodali moj iznos nakon obećanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Nik,
Potrebna mi je vaša pomoć, ljubazno rešite to 🙏
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Nik,
Iritiraju me na sledeći nivo i ne plaćaju mi povlačenje. Možete li mi pomoći u vezi s tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani gauravgera1981nov,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na [email protected] radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
45000 inr su dodali na moj nalog.ali 44500 mi nije primljeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani gauravgera1981nov,
Drago mi je da čujem da je stiglo jedno od vaših povlačenja.
Pored toga, molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina kao što sam prethodno zahtevao u svom poslednjem postu.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
