Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što igrač nije prijavio nikakav napredak nakon perioda čekanja od 14 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora kazina i otkazivanja igračevih povlačenja sredstava, žalba je na kraju zatvorena kao „nerešena“. Očekivalo se da će zatvaranje žalbe negativno uticati na ocenu kazina, omogućavajući drugim igračima da budu obavešteni o situaciji.

Igrač iz Ohaja je osvojio 1.300 dolara u kazinu, ali je 1.000 dolara neobjašnjivo uklonjeno sa njegovog računa nakon što je ispunio uslove klađenja. Iako je uspeo da podigne 300 dolara, kazino je tvrdio da je izgubio 1.000 dolara, što je on osporio. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njegovog odgovora, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Kanade imala je problema sa isplatom nakon što je osvojila 2000 TRX, jer je kazino tvrdio da i dalje ima bonus uprkos prethodnom isplaćivanju maksimalno dozvoljenog iznosa. Insistirala je da je obrisala bonus i nakon toga igrala sa pravim novcem. Tim za žalbe pokušao je da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino radi pojašnjenja i olakšavanja komunikacije u vezi sa istorijom igara i detaljima bonusa. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori.

Igrač iz Norveške je tvrdio da mu dobici nisu isplaćeni zbog optužbi za abnormalne opklade i prevarne ponude nakon što je podigao sredstva. Poštovao je uslove klađenja u okviru navedenih ograničenja opklada koristeći bonus dobrodošlice. Igrač je verovao da kazino izmišlja izgovore kako bi izbegao isplatu. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo uticati na indeks bezbednosti kazina, potencijalno podstičući budući odgovor kazina.

Igrač iz Meksika je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan (Anjouan Gaming Authority) za dalju pomoć.